Importante; Resultado; Desconectarse Como Agente - Avaya 9608 Manual De Uso

Configuración de los deskphones

Importante:

El procedimiento de conexión de agente usa un Código de acceso a función (FAC). Según
cómo esté administrada la operación de su centro de llamadas, este procedimiento de conexión
en particular puede no aplicarse. Por ejemplo, algunos sistemas de centro de llamadas pueden
estar administrados para la conexión de Agente usando una tecla programable o Botón
Funciones. En este caso, conéctese al Centro de llamadas como se lo ha indicado su
supervisor.
Nota:
Cuando se conecta usando un modo que no es el Código de acceso a función (FAC), los
saludos de agente que están grabados no serán respaldados y la ID del agente no se
visualizará en la línea superior. Para hacer un respaldo de los Saludos de agente y que se
visualice la ID de agente en la línea superior, comuníquese con su administrador. En todos los
casos, siga los procedimientos de conexión y desconexión del agente que le proporcione su
supervisor.
Procedimiento
1. Ingrese su Código de acceso a función para conexión usando el teclado de marcación.
2. Ingrese su ID de agente usando el teclado de marcación.
3. Ingrese su contraseña de agente, si procede.

Resultado

Ahora, la línea de visualización superior muestra su Id. de agente y la línea de Estado de agente
muestra su estado actual, como por ejemplo, Trabajo aux. El LED del auricular se ilumina y el
botón de la función Trabajo aux. se muestra como activo o encendido.

Desconectarse como agente

Acerca de esta tarea
Según cómo esté administrado el sistema de su centro de llamadas y qué tan ocupado esté el
centro de llamadas, el sistema puede anular su intento de desconectarse. En este caso, siga los
procedimientos especificados por su supervisor. La operación de desconexión puede realizarse
usando el Código de acceso a función de Cierre de sesión del agente.
Presione la tecla programable Cierre de sesión del agente para desconectar un agente.
Resultado
La línea superior de la pantalla ya no muestra ID del agente. La línea de Estado del agente
muestra el estado actual como Sesión cerrada.
Nota:
Según cómo el administrador haya configurado su extensión, es posible que el LED y la ruta
de audio de la diadema se mantengan encendidos, incluso después de que usted u otro
agente cierren sesión.
Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas
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Junio de
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2014