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Capítulo 11
Solución 3: Suprima la cola de impresión
Solución: Reinicie el ordenador para borrar la cola de impresión.
Para vaciar la cola de impresión
1. Reinicie la computadora.
2. Una vez reiniciado el equipo, compruebe la cola de impresión.
a. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que
se describen a continuación:
•
•
•
b. Haga doble clic en el icono de su producto para abrir la cola de impresión.
Si no hay trabajos de impresión pendientes, puede ser que el problema se
haya resuelto.
3. Intente imprimir nuevamente.
Causa: El ordenador se ha tenido que reiniciar para borrar la cola de impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe la conexión del cable de impresora
Solución: Desconecte el cable USB del ordenador y del dispositivo y luego vuelva
a conectarlo.
Para desconectar y volver a conectar el cable USB
1. Desconecte el cable USB de la unidad.
2. Desconecte el cable USB del ordenador.
3. Deje el cable USB desconectado durante 5 ó 6 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable USB al dispositivo y al ordenador.
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Solución de problemas
Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
después en Panel de control y a continuación haga clic en
Impresoras.
Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras
y faxes.
Windows 2000: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
seleccione Configuración y haga clic en Impresoras.
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