Cisco 8800 Serie Guia Del Usuario página 82

Iniciar sesión como agente de centro de llamadas
• Sign in (Inicio de sesión)
• Cerrar sesión
• Disponible
• No disponible
• A punto de terminar
El estado inicial de la ACD está controlado por su administrador de dos maneras:
• El último estado local puede ser restaurado como el estado inicial de la ACD cuando el teléfono arranca,
• El estado inicial de la ACD se puede obtener del servidor.
Iniciar sesión como agente de centro de llamadas
Cuando esté listo para comenzar su trabajo como agente de centro de llamadas, inicie sesión en el teléfono y
configure su estado.
El administrador puede configurar el teléfono para que, cuando inicia sesión en el teléfono, su estado esté
configurado como disponible automáticamente. En este caso, no es necesario que configure el estado
manualmente.
Procedimiento
Paso 1 Presione AgtSgnIn (Inicio de sesión de agente).
Paso 2
Marque su estado como agente de centro de llamadas.
Si el estado es Disponible, el icono
siguientes pasos para establecer el estado manualmente.
Paso 3
Presione Agt status (Estado de agente).
Paso 4 Resalte el estado Available (Disponible).
Paso 5
Presione Select (Seleccionar).
Cerrar sesión como agente de centro de llamadas
Cuando esté listo para terminar su trabajo como agente de centro de llamadas, cambie su estado y cierre sesión
en el teléfono. Después de cerrar sesión, no recibirá más llamadas del centro de llamadas.
Si se encuentra en una llamada y sabe que cerrará la sesión tan pronto como finalice la llamada, cambie su
estado a Wrap-up (A punto de terminar).
Guía del usuario de teléfonos multiplataforma IP de Cisco serie 8800.
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el estado cambia de "No registrado" o "Falló el registro" a "Registrado" o la dirección IP del destino de
registro se cambia debido a que la conmutación por error, el retroceso o la respuesta DNS se cambiaron.
aparece al lado de su número telefónico. De lo contrario, realice los
Llamadas