Cisco 8800 Serie Guia Del Usuario página 85

Llamadas
Escalar una llamada a un supervisor
Cuando necesite escalar una llamada, puede agregar a su supervisor a la llamada para conferencias en la que
están usted y quien llama.
Antes de empezar
El administrador debe activar el escalamiento de emergencia en el teléfono.
Procedimiento
Paso 1 En una llamada activa, presione Emergency (Emergencia).
Paso 2
En la ventana Emergency Escalation (Escalamiento de emergencia), haga clic en OK (Aceptar).
Puede ingresar el número de escalamiento de emergencia que prefiera o dejarlo vacío si no tiene ninguna
preferencia en cuanto al supervisor. No podrá ver ningún número de escalamiento de emergencia.
Llamadas ejecutivas
Si su administrador lo configuró como usuario ejecutivo en un grupo de asistentes, usted y sus asistentes
pueden compartir el control de sus llamadas, como se describe a continuación:
• Cuando se habilita el filtrado de llamadas, las llamadas entrantes se dirigen a los asistentes, de acuerdo
• Usted recibe llamadas que su asistente le transfiere. Si no responde a una llamada transferida, la llamada
• Puede unirse a una llamada que está en curso con un asistente.
• Puede transferir una llamada en curso de un asistente a usted mismo.
Unirse a una llamada en curso como Ejecutivo
Marque el código de activación de servicio suministrado por su administrador o siga el procedimiento que se
describe a continuación para unirse a una llamada.
Antes de empezar
Uno de los asistentes está participando en una llamada en su nombre.
con los criterios que configuró el administrador en BroadWorks.
También recibe las llamadas entrantes que van a los asistentes, si el administrador activó el filtrado de
llamadas para usted.
Cuando un asistente responde una llamada, ya no verá la llamada en la extensión.
vuelve a sus asistentes.
Guía del usuario de teléfonos multiplataforma IP de Cisco serie 8800.
Escalar una llamada a un supervisor
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