Tenda N Serie Guía De Instalación Rápida página 132

FAQ
Frage 1. Was soll ich tun, wenn auf dem NVR keine Wiedergabevideos vorhanden sind?
Antwort 1.
- Stellen Sie sicher, dass die Festplatte ordnungsgemäß funktioniert.
Navigieren Sie zu Konfiguration > Speicher > Festplatte:
• Wenn die Festplatte nicht erkannt wird, fahren Sie zuerst den NVR herunter, installieren Sie die Festplatte neu
und starten Sie den NVR.
• Wenn die Festplatte nicht normal ist, schalten Sie zuerst den NVR aus, installieren Sie die Festplatte neu und
starten Sie den NVR. Wenn das Problem weiterhin besteht, formatieren Sie die Festplatte.
• Wenn die Formatierung fehlschlägt, fahren Sie zuerst den NVR herunter, ersetzen Sie die Festplatte und
starten Sie den NVR.
- Stellen Sie sicher, dass der Aufnahmeplan korrekt ist.
Navigieren Sie zu Konfiguration > Speicher > Zeitplan und stellen Sie sicher, dass:
• Der Kanalaufzeichnungszeitplan aktiviert ist.
• Die Aufnahmezeit und der Aufnahmetyp richtig eingestellt wurden. Wenn nicht, stellen Sie sie nach Bedarf ein
und speichern Sie sie.
Frage 2. Was soll ich tun, wenn die TDSEE-App den NVR nicht hinzufügen kann?
Antwort 2. Navigieren Sie zu Konfiguration > Netzwerk > Cloud-Service des NVR, um sicherzustellen, dass die
Cloud-Service-Funktion aktiviert ist.
- Wenn der Cloud-Status Online lautet, stellen Sie sicher, dass das Mobiltelefon (mit installierter App) mit dem
Internet verbunden ist.
- Wenn der Cloud-Status Offline lautet, versuchen Sie die folgenden Lösungen:
• Navigieren Sie zu Konfiguration > Netzwerk > Internet, um sicherzustellen, dass die Konfiguration der
Internetparameter korrekt ist.
• Stellen Sie sicher, dass der LAN-Port des NVR korrekt mit der Peer-Seite (Switch oder Router) verbunden ist.
• Stellen Sie sicher, dass der Router mit dem Internet verbunden und die Filterfunktion deaktiviert ist (z. B.
MAC-Filter und Blacklist).
• Stellen Sie sicher, dass die DHCP-Serverfunktion des Routers aktiviert ist.
• Ensure that the DHCP server function of the router is enabled.
Frage 3. Was soll ich tun, wenn auf dem NVR-Kanal keine Bildanzeige erfolgt?
Antwort 3. Navigieren Sie zu Konfiguration > Kanal > Kamera der GUI des NVR, suchen Sie nach Hinzugefügte Kamera
und überprüfen Sie den Kamerastatus des Kanals.
- Wenn der Kamerastatus des Kanals Online ist, navigieren Sie zu Konfiguration > Kanal > Bild und stellen Sie
sicher, dass Helligkeit und Kontrast unter den Bild-Parametern nicht beide 0 sind.
- Wenn der Kamerastatus des Kanals Fehler lautet, bewegen Sie den Mauszeiger über
Ausnahmegrund zu überprüfen, und versuchen Sie die folgenden Lösungen:
• Wenn der Ausnahmegrund ein falscher Benutzername oder ein falsches Passwort ist, klicken Sie auf
und geben Sie den Anmeldebenutzernamen und das Passwort erneut ein.
• Wenn der Ausnahmegrund Getrennt lautet, stellen Sie sicher, dass die Verbindung zwischen dem NVR und
der Kamera normal und das Ethernet-Kabel nicht locker ist.
• Löschen Sie die Kamera oder setzen Sie sie zurück und fügen Sie sie erneut hinzu.
• Schalten Sie die Kamera aus und starten Sie sie neu.
Frage 4. Was soll ich tun, wenn der NVR die Kamera nicht finden kann?
Antwort 4: Wenn der NVR den PoE-Port unterstützt und die Kamera mit dem PoE-Port des NVR verbunden wurde,
versuchen Sie die folgenden Lösungen:
- Verbinden Sie den Computer und die Kamera mit demselben Netzwerk und aktivieren Sie die DHCP-Funk
tion der Kamera (über das Client-Verwaltungstool, z. B. den ONVIF Device Manager oder die Web-Benutze
roberfläche der Kamera zur Konfiguration).
- Wenn es sich um die Kamera eines Drittanbieters handelt, stellen Sie sicher, dass die Kamera ONVIF
unterstützt, ONVIF aktiviert ist und ein Administrator mit dem Benutzernamen admin zur Benutzerliste
hinzugefügt wurde.
Wenn die Kamera mit der LAN-Seite des NVR verbunden wurde, versuchen Sie die folgenden Lösungen:
- Stellen Sie sicher, dass die Kamera ordnungsgemäß funktioniert, dass sie ordnungsgemäß am Switch oder
Router angeschlossen ist, der wiederum mit dem NVR verbunden ist, und dass das Ethernet-Kabel fest sitzt.
- Stellen Sie sicher, dass sich die IP-Adresse der Kamera im selben Netzwerksegment befindet wie die
LAN-IP-Adresse des NVR (über ein Client-Verwaltungstool wie ONVIF Device Manager oder die
Web-Benutzeroberfläche der Kamera zur Konfiguration).
- Wenn es sich um die Kamera eines Drittanbieters handelt, stellen Sie sicher, dass die Kamera ONVIF
unterstützt, ONVIF aktiviert ist und ein Administrator mit dem Benutzernamen admin zur Benutzerliste
hinzugefügt wurde.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Tenda.
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