Tenda N Serie Guía De Instalación Rápida página 142

Preguntas frecuentes
P1. ¿Qué debo hacer si el NVR no reproduce vídeo?
R1.
- Compruebe que el disco duro funciona correctamente.
Vaya a Configuración > Almacenamiento > HDD:
• Si no se detecta el HDD, apague primero el NVR, vuelva a instalar el HDD y encienda el NVR.
• Si el HDD tiene alguna incidencia, primero apague el NVR, vuelva a instalar el HDD y encienda el NVR. Si el
problema persiste, formatee el HDD.
• Si el formateo falla, primero apague el NVR, reemplace el HDD y encienda el NVR.
- Asegúrese de que el plan de registro sea el adecuado.
Vaya a Configuración > Almacenamiento > Programación y asegúrese de que:
• El horario de grabación del canal está habilitado.
• La fecha de grabación y el tipo de grabación se han configurado correctamente. De lo contrario, configúrelos y
guárdelos..
P2. ¿Qué debo hacer si la aplicación TDSEE no puede agregar el NVR?
R2. Navegue a Configuración > Red > Servicio en la nube del NVR para asegurarse de que la función del servicio en la
nube esté habilitada.
- Si el Cloud Status está en línea, asegúrese de que el teléfono móvil (con la aplicación instalada) esté conectado a
Internet.
- Si el Cloud Status está sin conexión, pruebe las siguientes soluciones:
• Navegue a Configuración > Red > Internet para asegurarse de que la configuración de los parámetros de Internet
sea correcta.
• Asegúrese de que el puerto LAN del NVR esté correctamente conectado al lado del par (conmutador o enrutador).
• Asegúrese de que el enrutador esté conectado a Internet y que la función de filtro esté deshabilitada (como el filtro
MAC y la lista negra).
• Asegúrese de que la función del servidor DHCP del enrutador esté habilitada.
P3. ¿Qué debo hacer si no se muestra ninguna imagen en el canal NVR?
A3. Vaya a Configuración > Canal > Cámara de la GUI del NVR, busque Cámara añadida y verifique el estado de la
cámara del canal.
- Si el estado de la cámara del canal es En línea, vaya a Configuración > Canal > Imagen y asegúrese de que el Brillo y
el Contraste en los Parámetros de Imagen no sean ambos 0.
- Si el estado de la cámara del canal es de Error, mueva el ratón sobre
siguientes soluciones:
• Si el motivo del error es que el nombre de usuario o o la contraseña son incorrectos, haga clic en
introducir el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión.
• Si el motivo del error es Desconectado, asegúrese de que la conexión entre el NVR y la cámara sea normal y de
que el cable Ethernet no esté suelto.
• Elimine o reinicie la cámara y agréguela nuevamente.
• Apague la cámara y reiníciela.
P4. ¿Qué debo hacer si el NVR no puede encontrar la cámara?
R4: Si el NVR es compatible con el puerto PoE y la cámara se ha conectado al puerto PoE del NVR, pruebe las siguientes
soluciones:
- Conecte el ordenador y la cámara a la misma red y habilite la función DHCP de la cámara (a través de la herramienta
de administración de clientes, como el Administrador de dispositivos ONVIF o la interfaz de usuario web de la
cámara para la configuración).
- Si la cámara es una cámara de terceros, asegúrese de que la cámara sea compatible con el ONVIF, que el ONVIF
esté habilitado y que se haya agregado un administrador con el nombre de usuario "admin" a la lista de usuarios.
Si la cámara se ha conectado en el lado LAN del NVR, pruebe las siguientes soluciones:
- Asegúrese de que la cámara funcione correctamente y de que esté conectada al conmutador o enrutador
conectado al NVR. Compruebe también que el cable Ethernet está bien ajustado.
- Asegúrese de que la dirección IP de la cámara esté en el mismo segmento de red que la dirección IP LAN del NVR (a
través de la herramienta de administración de clientes, como el Administrador de dispositivos ONVIF o la interfaz de
usuario web de la cámara para la configuración).
- Si la cámara es una cámara de terceros, asegúrese de que la cámara sea compatible con el ONVIF, que el ONVIF
esté habilitado y que se haya agregado un administrador con el nombre de usuario "admin" a la lista de usuarios.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Tenda.
para verificar el motivo del error y pruebe las
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y vuelva a