Tenda N Serie Guía De Instalación Rápida página 82

Často kladené otázky
Otázka č. 1 Čo mám robiť, ak sa na NVR nenachádzajú žiadne videá na prehrávanie?
Odpoveď č. 1
- Uistite sa, že HDD funguje správne.
Prejdite do časti Configuration (Konfigurácia) > Storage (Ukladací priestor) > HDD:
• Ak sa HDD nezistí, najskôr vypnite NVR, znova nainštalujte HDD a spustite NVR.
• Ak sa vyskytne abnormálny stav HDD, najskôr vypnite NVR, znova nainštalujte HDD a spustite NVR. Ak
problém pretrváva, naformátujte HDD.
• Ak formátovanie zlyhá, najskôr vypnite NVR, vymeňte HDD a zapnite NVR.
- Zabezpečte, aby bol plán nahrávania správny.
Prejdite do časti Configuration (Konfigurácia) > Storage (Ukladací priestor) > Schedule (Plán) a uistite sa, že:
• Je povolený plán nahrávania kanálov.
• Čas nahrávania a typ nahrávania boli nastavené správne. Ak nie, nastavte a uložte ich podľa potreby.
Otázka č. 2 Čo mám robiť, ak sa aplikácii TDSEE nepodarí pridať NVR?
Odpoveď č. 2 Prejdite do časti Configuration (Konfigurácia) > Network (Sieť) > Cloud Service (Cloudová služba) NVR a
uistite sa, že je povolená funkcia cloudovej služby.
- Ak je Cloud Status (Stav Cloudu) Online, skontrolujte, či je mobilný telefón (s nainštalovanou aplikáciou)
pripojený k internetu.
Ak je Cloud Status (Stav Cloudu) Offline, vyskúšajte nasledujúce riešenia:
• Prejdite na Configuration (Konfigurácia) > Network (Sieť)> Internet, aby ste sa uistili, že konfigurácia
parametrov internetu je správna.
• Uistite sa, že LAN port NVR je správne pripojený k peer strane (spínač alebo smerovač).
• Uistite sa, že je smerovač pripojený k internetu a či je funkcia filtra vypnutá (napríklad filter MAC a čierna
listina).
• Uistite sa, že je povolená funkcia servera DHCP smerovača.
• Ensure that the DHCP server function of the router is enabled.
Otázka č. 3 Čo mám robiť, ak sa na kanáli NVR nezobrazuje žiadny obraz?
Odpoveď č. 3 Prejdite na Configuration (Konfigurácia) > Channel (Kanál) > Camera (Kamera) v GUI NVR, nájdite Added
Camera (Pridaná kamera) a skontrolujte stav kamery na kanáli.
- Ak je stav kamery kanála Online, prejdite do časti Configuration (Konfigurácia) > Channel (Kanál) > Image
(Obraz) a skontrolujte, či hodnoty Brightness and Contrast (Jas a Kontrast) v rámci Image Parameters
(Parametre obrazu) nie sú obidve 0.
- Ak je stav kamery kanála Error (Chyba), podržte kurzor myši nad
vyskúšajte nasledujúce riešenia:
• Ak je dôvodom výnimky nesprávne meno používateľa alebo heslo, kliknite na
prihlasovacie meno používateľa a heslo.
• Ak je dôvodom výnimky Disconnected (Odpojené), skontrolujte, či je spojenie medzi NVR a kamerou
normálne a či nie je uvoľnený ethernetový kábel.
• Odstráňte alebo resetujte kameru a znova ju pridajte.
• Vypnite kameru a reštartujte ju.
Otázka č. 4 Čo mám robiť, ak NVR nemôže nájsť kameru?
Odpoveď č. 4 Ak NVR podporuje port PoE a kamera bola pripojená k portu PoE na NVR, vyskúšajte nasledujúce riešenia:
- Pripojte počítač a kameru k rovnakej sieti a aktivujte funkciu DHCP kamery (prostredníctvom nástroja na
správu klienta, ako je ONVIF Device Manager alebo webové používateľské rozhranie kamery na
konfiguráciu).
- Ak chcete použiť kameru tretích strán s NVR, uistite sa, že kamera podporuje štandard ONVIF a či je
zapnutá funkcia ONVIF, a že do zoznamu používateľov bol pridaný správca s menom admin.
Ak bola kamera pripojená k LAN strane NVR, vyskúšajte nasledujúce riešenia:
- Uistite sa, že kamera funguje správne a kamera je správne pripojená k spínaču alebo smerovaču, ktorý je
pripojený k NVR, a že ethernetový kábel je utiahnutý.
- Uistite sa, že IP adresa kamery je v rovnakom segmente siete ako LAN IP adresa NVR (prostredníctvom
nástroja na správu klienta, ako je ONVIF Device Manager alebo webové používateľské rozhranie kamery na
konfiguráciu).
- Ak chcete použiť kameru tretích strán s NVR, uistite sa, že kamera podporuje štandard ONVIF a či je zapnutá
funkcia ONVIF, a že do zoznamu používateľov bol pridaný správca s menom admin.
Ak problém pretrváva, kontaktujte technickú podporu spoločnosti Tenda.
- 80 -
, aby ste skontrolovali dôvod výnimky a
a znova zadajte