Tenda N Serie Guía De Instalación Rápida página 72

Vanliga frågor
Q1. Vad ska jag göra om det inte finns några uppspelningsvideor på NVR?
A1.
- Se till att hårddisken fungerar som den ska.
Navigera till Configuration (Konfiguration) > Storage (Lagring) > HDD (HÅRDDISK):
• Om hårddisken inte upptäcks stänger du av NVR först, installerar om hårddisken och startar NVR.
• Om hårddisken är onormal, stäng av NVR först, installera om hårddisken och starta NVR. Om problemet kvarstår
formaterar du hårddisken.
• Om formateringen misslyckas, stäng av NVR först, byt ut hårddisken och starta NVR.
- Se till att inspelningsplanen är korrekt.
Navigera till Configuration (Konfiguration) > Storage (Lagring) > Schedule (Schema), och se till att:
• Kanalinspelningsschemat är aktiverat.
• Inspelningstiden och inspelningstypen har ställts in korrekt. Om inte, Ställ in och spara dem efter behov.
Q2. Vad ska jag göra om TDSEE appen inte lägger till NVR?
A2. Navigera till Configuration (Konfiguration) > Network (Nätverk) > Cloud Service (Molnstatus) för att säkerställa att
molntjänstfunktionen är aktiverad.
- Om Cloud Status (Molnstatus) är Online, se till att mobiltelefonen (med appen installerad) är ansluten till internet.
- Om Cloud Status (Molnstatus) är Offline, prova följande lösningar:
• Navigera till Configuration (Konfiguration) > Network (Nätverk) > Internet för att säkerställa att konfigurationen av
internetparametrarna är korrekt.
• Se till att NVR: s LAN port är korrekt ansluten till peer sidan (switch eller router).
• Se till att routern är ansluten till internet och att filterfunktionen är inaktiverad (t.ex. MAC filter och svartlista).
• Se till att routerns DHCP serverfunktion är aktiverad.
Q3. Vad ska jag göra om det inte finns någon bildvisning på NVR kanalen?
A3. Navigera till Configuration (Konfiguration) > Channel (Kanal) > Camera (Webbkamera) av GUI för NVR, hitta Added
Camera (Tillagd Kamera), och kontrollera kamerans status för kanalen.
- Om kamerans status för kanalen är Online, navigera till Configuration (Konfiguration) > Channel (Kanal) > Image
(Bild), och se till att Brightness and Contrast (Ljusstyrka och kontrast) under Image Parameters (Bildparametrar) är
inte båda 0.
- Om kamerans status för kanalen är Fel, håll musen över
lösningar:
• Om undantagsorsaken är felaktigt användarnamn eller lösenord klickar du på
namnet och lösenordet igen.
• Om undantagsskälet är Disconnected (Kopplas), se till att anslutningen mellan NVR och kameran är normal och att
Ethernet-kabeln inte är lös.
• Ta bort eller återställ kameran och Lägg till den igen.
• Stäng av kameran och starta om den.
Q4. Vad ska jag göra om NVR inte hittar kameran?
A4: Om NVR stöder PoE-porten och kameran har anslutits till PoE-porten på NVR, prova följande lösningar:
- Anslut datorn och kameran till samma nätverk och aktivera kamerans DHCP-funktion (via klienthanteringsverktyg,
till exempel ONVIF Device Manager eller Web UI för kameran för konfiguration).
- Om kameran är en tredjepartskamera, se till att kameran stöder ONVIF, och ONVIF är aktiverat, och en administratör
med användarnamnet admin har lagts till i användarlistan.
Om kameran har anslutits till LAN-sidan av NVR, prova följande lösningar:
- Se till att kameran fungerar korrekt och att kameran är ordentligt ansluten till strömbrytaren eller routern som är
ansluten till NVR och att Ethernet-kabeln är tät.
- Se till att kamerans IP-adress ligger i samma nätverkssegment som NVR: s LAN-IP-adress (via klienthanter
ingsverktyg, till exempel ONIVIF Device Manager eller Web UI för kameran för konfiguration).
- Om kameran är en tredjepartskamera, se till att kameran stöder ONVIF, och ONVIF är aktiverat, och en administratör
med användarnamnet admin har lagts till i användarlistan.
Om problemet kvarstår, kontakta Tenda teknisk support.
för att kontrollera undantagsorsaken och prova följande
- 70 -
och anger inloggningsanvändar