Tenda N Serie Guía De Instalación Rápida página 202

Perguntas frequentes
Q1. O que devo fazer se o NVR não reproduzir vídeos?
A1.
- Certifique-se de que o HDD está a funcionar corretamente.
Navegue até Configuration (Configuração) > Storage (Armazenamento) > HDD:
• Se o HDD não for detetado, desligue o NVR primeiro, reinstale o HDD e inicialize o NVR.
• Se o HDD não funcionar normalmente, desligue o NVR primeiro, reinstale o HDD e inicialize o NVR. Se o problema
persistir, formate o HDD.
• Se a formatação falhar, desligue o NVR primeiro, substitua o HDD e reinicialize o NVR.
- Certifique-se de que o plano de gravação é adequado.
Navegue até Configuration (Configuração) > Storage (Armazenamento) > Schedule (Programação) e certifique-se
que:
• A programação de gravação do canal está habilitada.
• O tempo de gravação e o tipo de gravação foram definidos corretamente. Caso contrário, defina e grave-os
conforme necessário.
Q2. O que devo fazer se o aplicativo TDSEE não conseguir adicionar o NVR?
A2. Navegue até Configuration (Configuração) > Network (Rede) > Cloud Service (Serviço de nuvem) do NVR para
garantir que a função de serviço de nuvem esteja habilitada.
- Se o Cloud Status estiver Online, verifique se o telemóvel (com o App instalada) está conectado à internet.
- Se o Cloud Status estiver Offline, tente as seguintes soluções:
• Navegue até Configuração > Rede > Internet para garantir que a configuração dos parâmetros da Internet seja a
correta.
• Certifique-se que a porta LAN do NVR esteja conectada corretamente ao lado par (switch ou router).
• Certifique-se de que o router esteja conectado à Internet e que a função de filtro esteja desativada (como filtro
MAC e lista negra).
• Certifique-se de que a função do servidor DHCP do router esteja habilitada.
Q3. O que devo fazer se não houver exibição de imagem no canal NVR?
A3. Navegue até Configuração> Canal > Câmara da GUI do NVR, procure Câmara adicionada e verifique o status da
câmara do canal.
- Se o status da câmara do canal for Online, navegue até Configuração > Canal> Imagem e certifique-se de que
Brilho e Contraste em Parâmetros de imagem não sejam ambos 0.
- Se o status da câmara do canal for Erro, passe o mouse sobre
seguintes soluções:
• Se o motivo da exceção for Nome de utilizador ou palavra-passe incorretos, clique em
nome de utilizador e a palavra-passe de acesso (login).
• Se o motivo da exceção for Disconnected (Desconectado), certifique-se de que a conexão entre o NVR e a
câmara esteja funcional e que o cabo Ethernet não esteja solto.
• Excluir ou redefinir a câmara e adicioná-la novamente.
• Desligue a câmara e reinicie-a.
Q4. O que devo fazer se o NVR não conseguir encontrar a câmara?
A4: Se o NVR suportar a porta PoE e a câmara tiver sido conectada à porta PoE do NVR, tente as seguintes soluções:
- Conecte o computador e a câmara à mesma rede e ative a função DHCP da câmara (através da ferramenta de
gestão do cliente, como ONVIF Device Manager ou interface de utilizador da web da câmara para configuração).
- Se a câmara for de terceiros, certifique-se de que a câmara suporte ONVIF, que o ONVIF esteja ativado e que um
administrador com o nome de utilizador admin tenha sido adicionado à lista de utilizadores.
Se a câmara foi conectada ao lado LAN do NVR, tente as seguintes soluções:
- Certifique-se que a câmara esteja a funcionar corretamente e que ela esteja conectada corretamente ao switch ou
router conectado ao NVR, e que o cabo Ethernet esteja firme.
- Certifique-se de que o endereço IP da câmara esteja no mesmo segmento de rede que o endereço IP LAN do NVR
(através da ferramenta de gerenciamento do cliente, como ONVIF Device Manager ou interface do usuário da web
da câmara para configuração).
- Se a câmara for de terceiros, certifique-se de que a câmara suporte ONVIF, que o ONVIF esteja ativado e que um
administrador com o nome de utilizador admin tenha sido adicionado à lista de utilizadores.
Se o problema persistir, entre em contato com o Apoio Técnico da Tenda.
para verificar o motivo da exceção e tente as
- 200 -
e digite novamente o