Tenda N Serie Guía De Instalación Rápida página 182

DOMANDE FREQUENTI
Q1. Cosa devo fare se non ci sono video in riproduzione sull'NVR?
A1. - Assicurarsi che l'HDD funzioni correttamente.
Passare a Configurazione > Archiviazione > HDD:
Se l'HDD non viene rilevato, spegnere prima il NVR, reinstallare l'HDD e avviare il NVR.
- Se l'HDD è anomalo, spegnere prima il NVR, reinstallare l'HDD e avviare il NVR. Se il problema persiste, formattare
l'HDD.
Se la formattazione non riesce, spegnere prima l'NVR, sostituire l'HDD e avviare l'NVR.
- Verificare che il piano di registrazione sia corretto.
Passare a Configurazione > Archiviazione > Programma, e verificare che:
- Il programma di registrazione del canale sia abilitato.
- L'ora e il tipo di registrazione siano stati impostati correttamente. In caso contrario, impostarli e salvarli come richiesto.
Q2. Cosa devo fare se l'applicazione TDSEE non riesce ad aggiungere l'NVR?
A2. Accedere a Configurazione > Rete > Servizio Cloud del RIN per assicurarsi che la funzione del servizio cloud sia
abilitata.
- If Stato Cloud is Online, assicurarsi che il telefono cellulare (con l'App installata) sia connesso a Internet.
- If Stato Cloud is Offline, provare le seguenti soluzioni:
• Accedere a Configurazione > Rete > Internet per verificare che la configurazione dei parametri Internet sia
corretta.
• Assicurarsi che la porta LAN del RIN sia collegata correttamente al lato peer (switch o router).
• Assicurarsi che il router sia collegato a Internet e che la funzione di filtro sia disabilitata (come il filtro MAC e la
blacklist).
• Assicurarsi che la funzione di server DHCP del router sia abilitata.
Q3. Cosa devo fare se non viene visualizzata alcuna immagine sul canale NVR?
A3. Passare a Configurazione > Canale > Telecamera della GUI del NVR, trovare Telecamera aggiuntae controllare lo stato
della telecamera del canale.
- Se lo stato della telecamera del canale è Online passare a, Configurazione > Canale > Immagine, e assicurarsi che
Luminosità e Contrasto sotto Parametri immagine non siano entrambi a 0.
- Se lo stato della telecamera del canale è Errore, passare il mouse su
provare le seguenti soluzioni:
• Se il motivo dell'eccezione è Nome utente o password errati, fare clic su
di accesso.
• Se il motivo dell'eccezione è Disconnesso, verificare che la connessione tra il NVR e la telecamera sia normale e che
il cavo Ethernet non sia allentato.
• Eliminare o resettare la telecamera e aggiungerla di nuovo.
• Spegnere la telecamera e riavviarla.
Q4. Cosa devo fare se l'NVR non riesce a trovare la telecamera?
A4. Se l'NVR supporta la porta PoE e la telecamera è stata collegata alla porta PoE dell'NVR, provare le seguenti soluzioni:
- Collegare il computer e la telecamera alla stessa rete e abilitare la funzione DHCP della telecamera (tramite uno
strumento di gestione client, come ONVIF Device Manager o l'interfaccia utente Web della telecamera per la
configurazione).
- Se la telecamera è di terze parti, assicurarsi che la telecamera supporti ONVIF, che ONVIF sia abilitato e che un
amministratore con il nome utente admin sia stato aggiunto all'elenco degli utenti.
Se la telecamera è stata collegata al lato LAN del NVR, provare le seguenti soluzioni:
- Assicurarsi che la telecamera funzioni correttamente e che sia connessa correttamente allo switch o al router
collegato al NVR e che il cavo Ethernet sia ben teso.
- Assicurarsi che l'indirizzo IP della telecamera sia nello stesso segmento di rete dell'indirizzo IP della LAN del NVR
(attraverso uno strumento di gestione client, come ONVIF Device Manager o l'interfaccia Web della telecamera per
la configurazione).
- Se la telecamera è di terze parti, assicurarsi che la telecamera supporti ONVIF, che ONVIF sia abilitato e che un
amministratore con il nome utente admin sia stato aggiunto all'elenco degli utenti.
Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica Tenda.
per verificare il motivo dell'eccezione e
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e reinserire il nome utente e la password