Tenda N Serie Guía De Instalación Rápida página 152

FAQ
Q1. Que dois-je faire s'il n'y a pas de vidéos de lecture sur le NVR ?
A1.
- Assurez-vous que le disque dur fonctionne correctement.
Accédez à Configuration > Stockage > HDD:
• Si le disque dur n'est pas détecté, éteignez d'abord le NVR, réinstallez le disque dur et démarrez le NVR.
• Si le disque dur est anormal, éteignez d'abord le NVR, réinstallez le disque dur et démarrez le NVR. Si le problème
persiste, formatez le disque dur.
• Si le formatage échoue, éteignez d'abord le NVR, remplacez le disque dur et démarrez le NVR.
- Assurez-vous que le plan d'enregistrement est approprié.
Accédez à Configuration > Stockage > Planification et assurez-vous que :
• Le programme d'enregistrement de canal est activé.
• La durée d'enregistrement et le type d'enregistrement ont été réglés correctement. Si ce n'est pas le cas,
définissez-les et enregistrez-les selon vos besoins.
Q2. Que dois-je faire si l'application TDSEE ne parvient pas à ajouter le NVR ?
A2. Accédez à Configuration > Réseau > Service cloud du NVR pour vous assurer que la fonction de service cloud est
activée.
- Si l'état du cloud est en ligne, assurez-vous que le téléphone mobile (avec l'application installée) est connecté à
Internet.
- Si l'état du cloud est hors ligne, essayez les solutions suivantes :
• Accédez à Configuration > Réseau > Internet pour vous assurer que la configuration des paramètres Internet est
correcte.
• Assurez-vous que le port LAN du NVR est correctement connecté au côté homologue (commutateur ou routeur).
• Assurez-vous que le routeur est connecté à Internet et que la fonction de filtrage est désactivée (comme le filtre
MAC et la liste noire).
• Assurez-vous que la fonction de serveur DHCP du routeur est activée.
Q3. Que dois-je faire s'il n'y a pas d'affichage d'image sur le canal NVR ?
A3. Accédez à Configuration > Canal > Caméra de l'interface graphique du NVR, recherchez Caméra ajoutée et vérifiez
l'état de la caméra du canal.
- Si l'état de la caméra du canal est En ligne, accédez à Configuration > Canal > Image et assurez-vous que la
Luminosité et contraste sous les Paramètres d'image ne sont pas tous les deux à 0.
- Si l'état de la caméra du canal est Erreur, passez la souris sur
solutions suivantes :
• Si la raison de l'exception est Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect, cliquez sur
nom d'utilisateur et le mot de passe de connexion.
• Si la raison de l'exception est Déconnecté, assurez-vous que la connexion entre le NVR et la caméra est normale
et que le câble Ethernet n'est pas desserré.
• Supprimez ou réinitialisez la caméra et ajoutez-la à nouveau.
• Éteignez la caméra et redémarrez-la.
Q4. Que dois-je faire si le NVR ne trouve pas la caméra ?
R4 : Si le NVR prend en charge le port PoE et que la caméra a été connectée au port PoE du NVR, essayez les solutions
suivantes :
- Connectez l'ordinateur et la caméra au même réseau et activez la fonction DHCP de la caméra (via l'outil de gestion
client, tel que ONVIF Device Manager ou l'interface utilisateur Web de la caméra pour la configuration).
- Si la caméra est une caméra tierce, assurez-vous que la caméra prend en charge ONVIF et que ONVIF est activé et
qu'un administrateur avec le nom d'utilisateur admin a été ajouté à la liste des utilisateurs.
Si la caméra a été connectée au côté LAN du NVR, essayez les solutions suivantes :
- Assurez-vous que la caméra fonctionne correctement et que la caméra est correctement connectée au
commutateur ou au routeur connecté au NVR et que le câble Ethernet est bien serré.
- Assurez-vous que l'adresse IP de la caméra se trouve dans le même segment de réseau que l'adresse IP LAN du
NVR (via l'outil de gestion client, tel que ONVIF Device Manager ou l'interface utilisateur Web de la caméra pour la
configuration).
- Si la caméra est une caméra tierce, assurez-vous que la caméra prend en charge ONVIF et que ONVIF est activé et
qu'un administrateur avec le nom d'utilisateur admin a été ajouté à la liste des utilisateurs.
Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique de Tenda.
pour vérifier la raison de l'exception et essayez les
- 150 -
et saisissez à nouveau le