Tenda N Serie Guía De Instalación Rápida página 92

Veelgestelde vragen
Q1. Wat moet ik doen als er geen video's worden afgespeeld op de NVR?
A1.
- Zorg ervoor dat de HDD goed werkt.
Ga naar Configuration (Configuratie) > Storage (Opslag) > HDD:
• Als de HDD niet wordt gedetecteerd, sluit dan eerst de NVR af, installeer de HDD opnieuw en start de NVR op.
• Als de HDD abnormaal is, schakelt u de NVR eerst uit, installeert u de HDD opnieuw en start u de NVR op. Als het
probleem aanhoudt, formatteer dan de HDD.
• Als het formatteren niet lukt, sluit dan eerst de NVR af, vervang de HDD en start de NVR opnieuw op.
- Zorg ervoor dat het opnameplan correct is.
Navigeer naar Configuration (Configuratie) > Storage (Opslag) > Schedule (Schema), en zorg ervoor dat:
• Het kanaal opname schema aan staat.
• De opnametijd en het opnametype correct zijn ingesteld. Zo niet, stel ze dan naar behoefte in en sla ze op.
Q2. Wat moet ik doen als de TDSEE App er niet in slaagt de NVR toe te voegen?
A2. Navigeer naar Configuratie > Netwerk > Clouddienst van de NVR om ervoor te zorgen dat de clouddienstfunctie is
ingeschakeld.
- Als Cloud Status op Online staat, zorg er dan voor dat de mobiele telefoon (met de App geïnstalleerd) verbonden is
met het internet.
- Als Cloud Status op Offline staat, probeer dan de volgende oplossingen:
• Navigeer naar Configuration (Configuratie) > Network (Netwerk) > Internet om te controleren of de configuratie
van de internetparameters correct is.
• Zorg ervoor dat de LAN-poort van de NVR correct is aangesloten op de peer-zijde (switch of router).
• Zorg ervoor dat de router verbonden is met het internet en dat de filterfunctie is uitgeschakeld (zoals MAC-filter en
blacklist).
• Zorg ervoor dat de DHCP-serverfunctie van de router is ingeschakeld.
Q3. Wat moet ik doen als er geen beeld wordt weergegeven op het NVR-kanaal?
A3 . Navigeer naar Configuration (Configuratie) > Channel (Kanaal) > Camera van de GUI van de NVR, zoek Added
Camera (Toegevoegde Camera) en controleer de camerastatus van het kanaal.
- Als de camerastatus van het kanaal Online is, navigeer dan naar Configuration (Configuratie) > Channel (Kanaal) >
Image (Beeld) en zorg ervoor dat Brightness and Contrast (Helderheid en Contrast) onder Image Parameters
(Beeldparameters) niet beide 0 zijn.
- Als de camerastatus van het kanaal Error (Fout) is, ga dan met de muis over
controleren, en probeer de volgende oplossingen:
• Als de uitzonderingsreden Onjuiste gebruikersnaam of wachtwoord is, klik dan op
en het wachtwoord voor het aanmelden opnieuw in.
• Als de uitzonderingsreden Verbinding Disconnected (Verbroken) is, controleer dan of de verbinding tussen de
NVR en de camera normaal is en de Ethernet-kabel niet los zit.
• Verwijder of reset de camera en voeg hem opnieuw toe.
• Schakel de camera uit en start hem opnieuw op.
Q4. Wat moet ik doen als de NVR de camera niet kan vinden?
A4: Als de NVR PoE-poort ondersteunt en de camera is aangesloten op de PoE-poort van de NVR, probeer dan de
volgende oplossingen:
- Sluit de computer en de camera aan op hetzelfde netwerk, en schakel de DHCP-functie van de camera in (via client
management tool, zoals ONVIF Device Manager of Web UI van de camera voor configuratie).
- Als de camera een camera van derden is, controleer dan of de camera ONVIF ondersteunt en ONVIF is
ingeschakeld, en of een beheerder met de gebruikersnaam admin is toegevoegd aan de gebruikerslijst.
Als de camera aangesloten is op de LAN-zijde van de NVR, probeer dan de volgende oplossingen:
- Controleer of de camera goed werkt, en of de camera goed is aangesloten op de switch of router die op de NVR is
aangesloten, en of de Ethernet-kabel goed vastzit.
- Zorg ervoor dat het IP-adres van de camera zich in hetzelfde netwerksegment bevindt als het LAN IP-adres van de
NVR (via client management tool, zoals ONVIF Device Manager of Web UI van de camera voor configuratie).
- Als de camera een camera van derden is, controleer dan of de camera ONVIF ondersteunt en ONVIF is
ingeschakeld, en of een beheerder met de gebruikersnaam admin is toegevoegd aan de gebruikerslijst.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de technische ondersteuning van Tenda.
- 90 -
om de reden van de uitzondering te
en voer de gebruikersnaam