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Controles del teléfono
/
La tecla
en el aparato del
Llamar agente
CallAgt
supervisor conecta el supervisor a la
posición del agente.
La tecla
permite a los
Observar supervisor
supervisores conectar los auriculares al
enchufe correspondiente en el lado del
teléfono del agente y escuchar o unirse a
la conversación entre el agente y la
persona que llama del Centro de
llamadas. El LED situado al lado de esta
tecla se enciende para indicar que el
enchufe está en uso.
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