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Su teléfono suena y el indicador de
Llamadas entrantes parpadea:
/
In - Calls
Para terminar una llamada de ACD:
/
Goodbye
o
/
In - Calls
o
o
2637
o
/
Not Ready
Funciones del Agente del Centro de llamadas
Presione la tecla
llamada se conecta y el indicador se
enciende de forma continua.
Presione la tecla Adiós.
o
Presione la tecla
o
Cuelgue el
auricular
llamada.
o
Presione una tecla de
no sea de ACD). De esta forma se le
borrará de la fila.
o
Presione la tecla
la fila, pero se le mantendrá conectado
como una posición de agente.
o
Espere a que la persona que llama finalice
la llamada.
entrantes. La
Llamadas
Llamadas
entrantes.
para terminar una
Línea individual
Se le borrará de
No listo.
(que
29
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