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Funciones del Agente del Centro de llamadas
Responder o hacer llamadas que no sean de ACD
Un DN individual le permite hacer llamadas salientes y recibir llamadas entrantes
que no sean de ACD. Si no tiene una llamada activa cuando el indicador de LCD
parpadea, puede presionar la tecla DN individual correspondiente y responder a
la llamada.
Para hacer una llamada que no sea
de ACD:
2637
Para contestar una llamada que no
sea de ACD:
2637
Ponerse en contacto con el supervisor
Para contestar al supervisor cuando
suena el teléfono y el indicador de
supervisor parpadea:
/
Supervisor
Si está atendiendo una llamada y
oye un zumbido y el indicador de
supervisor parpadea:
/
Hold
/
Supervisor
32
1. Presione una tecla
2.
Marque
el número al que desea
llamar.
Presione la tecla
que parpadea. Está conectado con la
llamada que no es de ACD.
Presione la tecla Supervisor.
1. Presione la tecla Espera.
2. Presione la tecla Supervisor.
DN
individual.
junto al indicador
DN
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