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Mostrar fila
La función Mostrar fila le permite acceder al estado de las llamadas de una fila
de ACD. La información mostrada incluye: número de llamadas en espera en la
fila, número de posiciones de agente ocupadas para la fila, tiempo que la
llamada más antigua ha esperado en la fila y el número de llamadas que se han
desbordado en la fila.
Para mostrar información sobre la
fila de ACD:
MostrarFil
/
Dsply Queue
Llamadas
en espera
Número de
posiciones
ocupadas
Desviar
por agentes
Nota 1: En un entorno MQA, la pantalla se desplazará a través de las diferentes
filas a intervalos de 2 segundos. Las filas aparecen en el orden en el que se
ingresaron en el registro.
Nota 2: La tecla Mostrar fila puede configurarse en el teléfono Centro de llamadas
M3905 como una tecla de Función fija o como una de función/línea programable
(DN).
/
EESP
AGT ESPMÁX DESBFILA
13
9
0:20
Llamads VolMarc Más..
Quit
Visualización del estado de la fila
Presione la tecla
Mostrar
La información de la fila de ACD
actual aparece en la pantalla.
Duración de las
llamadas desbordadas
en esta fila
0
Tiempo durante
el cual esperó
la primera
llamada
Copy
553-9093
fila.
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