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Funciones de Agente/Supervisor de Centro de llamadas
Corrección de errores durante el proceso de conexión
Ejemplo
Para volver a introducir el DN ACD 1
sin utilizar prioridad (presione
‚ £
para corregir DN ACD 1):
Conexión predeterminada
Si suele utilizar el mismo teléfono, no será necesario que repita todo el proceso
de conexión al principio de cada cambio. La conexión predeterminada le coloca
en las mismas filas de ACD y el mismo supervisor que el sistema tenía en la
conexión anterior.
Conexión predeterminada:
/
In - Calls
26
Marque ‚£
anterior. Los DN, ACD e ID de supervisor y
las prioridades pueden volverse a ingresar
(véase el ejemplo siguiente).
£
Marque
supervisor
DN ACD 1
DN ACD 3
DN ACD 5
1. Presione la tecla
2.
Marque
la fila requiere un ID de supervisor) o
marque su
se requiere ID de supervisor).
Nota: Si un ID de agente conserva las filas
de una conexión anterior, cada fila se
visualizará durante dos segundos.
Presione
Activar ocupado
visualización de varias filas.
para corregir la entrada
su ID de agente
£
DN ACD 1
£
£ ‚ £
DN ACD 2
£
DN ACD 4
£
£
£.
Llamadas
su ID de agente
ID de agente
Llamadas
entrantes,
para cancelar la
ID de
£
£
entrantes.
(si
£££
(si no
££
No listo
o
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