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Mostrar fila
La función Mostrar fila permite acceder al estado de las llamadas en una fila de
ACD. La información mostrada incluye: el número de llamadas en espera en la
fila, el número de posiciones de agente ocupadas para la fila, el tiempo de
espera de la llamada más antigua en la fila y el número de llamadas que se han
desbordado a la fila.
Para mostrar información acerca de
la fila de ACD:
MostrarFil
/
Dsply Queue
Llamadas
en espera
Número de
posiciones
ocupadas
Desviar Llamads VolMarc Más..
por agentes
Nota 1: En un entorno de asignación de múltiples filas, la pantalla se desplazará por
las distintas filas a intervalos de 2 segundos. Las filas se presentarán según el orden en
el que se introdujeron al establecer la conexión.
Nota 2: La tecla Mostrar fila se puede configurar en el teléfono del Centro de
Llamadas M3905 como tecla Función fija o como tecla de Línea (DN)/Función
programables.
/
EESP
AGT ESPMÁX DESBFILA
13
9
0:20
Quit
Ver el estado de fila
Presione la tecla
Mostrar
En la pa ntalla apa recerá inf ormación
acerca de la fila de ACD actual.
Duración de las
llamadas desbordadas
en esta fila
0
Tiempo durante
el cual esperó
la primera
llamada
Copy
553-9093
fila.
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