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Manual del usuario
Inspector PIM
B
Soporte
8015730/11CF/2018-
10
Soporte
B.1
Soporte técnico
B.1.1
Preparación para soporte técnico
Para mejorar la eficacia y acelerar el servicio de soporte técnico, resulta conveniente localizar
lo siguiente antes de ponerse en contacto con dicho servicio;
• Busque la versión de SOPAS y el número de versión (interfaz gráfica de usuario de SOPAS:
Ayuda→Información)
• Busque el modelo de producto y la versión de la aplicación, de FPGA y de monitor (interfaz
gráfica de usuario de SOPAS: Ayuda→Acerca de Inspector)
• Guarde un archivo de dispositivo que pueda enviar a soporte;
– Si utiliza SOPAS Engineering Tool (ET), Proyecto→Exportar dispositivo
• Guarde un archivo de depósito del sistema que pueda enviar a soporte (interfaz gráfica
de usuario de SOPAS: InspectorPIM60→Dispositivo Información→Guardar el sistema en un archivo
de depósito)
• Si es posible, proporcione también imágenes de CORRECTO/INCORRECTO (Inspector-
PIM60→Grabar imágenes en directo o imágenes registradas con/sin gráficos)
B.1.2
Soporte Web
Se puede obtener soporte técnico en línea en:
→Service&Support→Support→Support for Vision
www.sick.com
B.1.3
Soporte de primera línea
Existe soporte técnico disponible para todos los usuarios de tecnología de visión SICK. Todo
el soporte técnico de primera línea debe pasar primero por la oficina de SICK local. A conti-
nuación se incluye información de contacto para soporte de primera línea dedicado en los
EE.UU., Canadá y Alemania. Para el resto del mundo, póngase en contacto con su oficina de
SICK local y pregunte por el especialista en visión.
EE.UU., Canadá
visionhelp@sick.com
B.2
Más información
Si desea obtener más información sobre productos y pedidos, visite:
Consulte la ayuda en línea de SOPAS para Inspector.
©SICK AG • Identification & Measuring • www.sick.com • Todos los derechos reservados
Sujeto a cambio sin previo aviso
Alemania
bildverarbeitung@sick.de
Apéndice
.
www.sick.com
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