Publicidad
Chevrolet Silverado Owner Manual (GMNA-Localizing-U.S./Canada/Mexico-
13337620) - 2020 - Misc - 5/3/19
540
Información del cliente
Procedimiento de asistencia al
cliente
La satisfacción y el bienestar del
propietario son muy importantes
para su concesionario y para
General Motors.
Normalmente, cualquier problema
relacionado con la transacción,
venta o uso del vehículo debe ser
solucionado por el departamento de
ventas o de servicio del
concesionario. Sin embargo,
sabemos que a pesar de las buenas
intenciones de todas las partes
involucradas, puede presentarse
algún malentendido.
Si usted tiene un problema que no
haya sido solucionado
satisfactoriamente a través de los
medios normales, le sugerimos los
siguientes pasos:
PASO UNO
Explíquele su caso a un agente de
servicio, gerente de servicio, agente
de ventas o gerente de ventas de
su concesionario, dependiendo
del caso.
Asegúrese de que tengan toda la
información necesaria. Ellos están
interesados en su constante
satisfacción.
PASO DOS
Si no queda satisfecho,
comuníquese con el gerente
general o el dueño del
concesionario para pedirle ayuda.
Si ellos no pueden solucionar su
problema, pídales que se
comuniquen con la persona
adecuada en General Motors para
que los asista si fuera necesario.
PASO TRES
Si su concesionario no resuelve su
caso dentro de un tiempo
razonable, llame al Centro de
asistencia al cliente de General
Motors (CAC) y suministre la
siguiente información:
Nombre
Domicilio
Número de teléfono
Año del vehículo
Marca
Número de identificación del
vehículo (VIN)
Kilometraje
Fecha de entrega
Descripción del problema
Nombre del concesionario
Domicilio del concesionario
Consulte Oficinas de asistencia al
cliente 0 540.
Oficinas de asistencia al
cliente
Use los números de teléfono
indicados en esta sección para
llamar al Centro de asistencia al
cliente (CAC). Asistencia al cliente
está disponible de lunes a viernes,
de 08:00 a 20:00 horas y sábados
de 09:00 a 15:00 horas.
Todas las consultas por correo
electrónico al Centro de asistencia
al cliente (CAC) se deben enviar a:
asistencia.gmmexico@gm.com.
Para obtener asistencia en inglés:
mx_gm_customerassistance
@gm.com.
Publicidad
