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acciones
1.
Abra la tapa del escáner. Limpie las ruedas del motor (pequeña pieza de goma negra) y los rodillos de
presión (piezas de plástico grandes de color blanco). Compruebe que los rodillos de presión se mueven
libremente. Si observa partículas de polvo u objetos que obstruyen el movimiento de los rodillos,
intente retirarlos y, a continuación, cierre la tapa del escáner y repita el escaneado.
2.
Si el problema persiste, limpie y calibre el escáner como se indica en
en la página 162
horizontales dentro de este patrón, como se muestra abajo a la derecha, póngase en contacto con el
servicio de asistencia técnica de HP y notifíqueles que aparecen "bandas periódicas horizontales".
Observe la flecha de color negro que indica la dirección del escaneado en este ejemplo.
Patrón 1 original afectado por bandas periódicas horizontales
Desenfoque, difuminado y colores desvanecidos
Los escáneres con tecnología CIS están ajustados para funcionar a una distancia focal fija, y son muy
sensibles a cualquier variación en la posición del original respecto a la placa de cristal del escáner. Si la tapa
del escáner no está bien cerrada o si el original tiene arrugas muy profundas o textura, a veces pueden surgir
problemas como los que se muestran en el ejemplo siguiente (a la derecha), donde la imagen escaneada
aparece borrosa y los colores deteriorados.
acciones
1.
Compruebe el sensor de la tapa del escáner. Para ello, abra la tapa del escáner y compruebe que los
indicadores luminosos de los cinco módulos CIS parpadean en color rojo, verde y azul de forma alterna.
Si no es así, reinicie la máquina, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y
notifíqueles el error que aparece en el panel frontal. Si en el panel frontal no se muestra ningún error,
notifíqueles un "fallo del sensor de la tapa del escáner".
2.
Si, tras realizar el paso anterior, todos los módulos se encienden correctamente, cierre la tapa del
escáner bajándola hasta que oiga un clic. A continuación, calibre el escáner como se indica en
Mantenimiento del escáner en la página 162
3.
Si el problema persiste, repita el escaneado o la copia usando una resolución más alta (Alta o Máxima si
se está escaneando; Normal u Óptima si se está copiando). También debe establecer la limpieza de
fondo en 0 o establecer el tipo de contenido en Combinación.
222 Capítulo 23 Solución de problemas de calidad de escaneado
y analice el patrón 1 del trazado de diagnóstico. Si observa bandas periódicas
Mantenimiento del escáner
y repita el escaneado.
ESWW
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Solución de problemas
