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contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y notifíqueles un error de "iluminación del módulo
CIS".
2.
Si, tras realizar el paso anterior, todos los módulos se encienden correctamente, reinicie el escáner
apagándolo y encendiéndolo de nuevo. Si durante este proceso aparece un mensaje de error en el panel
frontal, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y notifíqueles el mensaje de
error. Si no aparece ningún mensaje de error, intente repetir el escaneado.
3.
Si el problema persiste, intente calibrar el escáner como se indica en
en la página
y notifíqueles el código de error que aparece en el panel frontal. Si no aparece ningún código de error,
intente repetir el escaneado.
4.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y notifíqueles
que aparece una "banda negra vertical de 20 cm de ancho".
El escáner daña algunos originales
HP es consciente de que este escáner puede ocasionar arañazos verticales sobre originales de inyección de
tinta al usar papel satinado grueso. Los originales viejos o en papel de calco muy fino también pueden
resultar dañados. Esto se debe a que la tecnología CIS requiere mantener presionado el original hacia abajo
para obtener resultados precisos y evitar problemas de difuminado y de desenfoque.
Si el original que desea escanear es valioso y pertenece a uno de los tipos descritos anteriormente (original
impreso con inyección de tinta, grueso y satinado u original viejo/fino/papel de calco) HP le recomienda que
utilice un escáner CCD como el escáner HP DesignJet T1200 HD MFP.
Colores totalmente erróneos
Si algunos de los LED que se usan para la iluminación de los módulos CIS fallan, o si la última calibración no
funcionó correctamente, se pueden obtener colores totalmente erróneos en las imágenes escaneadas, como
se muestra en el ejemplo siguiente, aunque no aparezca ningún mensaje de error en el panel frontal: original
a la izquierda, imagen escaneada a la derecha.
1.
Abra la tapa del escáner y compruebe que los indicadores luminosos de los cinco módulos CIS
parpadean en color rojo, verde y azul de forma alterna. Si alguno de los módulos falla, póngase en
contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y notifíqueles un error de "iluminación del módulo
CIS".
2.
Si, tras realizar el paso anterior, todos los módulos se encienden correctamente, reinicie el escáner
apagándolo y encendiéndolo de nuevo. Si durante este proceso aparece un mensaje de error en el panel
frontal, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y notifíqueles el mensaje de
error.
3.
Si durante el proceso de reinicio no aparece ningún mensaje de error en el panel frontal, intente calibrar
el escáner como se indica en
operativo. Si aparece un mensaje de error en el panel frontal, póngase en contacto con el servicio de
asistencia de HP y notifíqueles el error, añadiendo que ha aparecido después de observar "colores
totalmente erróneos en la imagen escaneada".
4.
Si la calibración se ha realizado correctamente, repita el escaneado y compruebe los colores.
ESWW
162. Si esta operación falla, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP
Mantenimiento del escáner en la página
Mantenimiento del escáner
162, una vez que esté totalmente
El escáner daña algunos originales 225
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Solución de problemas
