Contestar Emergencia; Llamar Agente - Avaya 3905 Guia Del Usuario

Funciones del Supervisor del Centro de llamadas

Contestar emergencia

Cuando suena el teléfono y el
indicador de Contestar emergencia
parpadea:
/
Hold
/
Ans Emerg
Para desconectarse de la llamada de
emergencia:
/
Goodbye

Llamar agente

Para llamar a un agente:
/
CallAgt
Agente1
o
Para salir del estado Llamar agente:
/
Goodbye
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1. Presione la tecla
volver a la llamada en progreso.
2. Presione la tecla
emergencia. La posición pasa al
estado No listo y el indicador de
Contestar emergencia se enciende de
manera continuada. Se conecta a la
llamada.
Presione la tecla Adiós.
1. Presione la tecla
posición pasa al estado No listo.
2. Presione la tecla
agente o marque
agente.
Nota: Para hablar con otro agente repita
los pasos uno y dos o presione la tecla
Agente para pasar al siguiente.
Presione la tecla Adiós.
Espera si piensa
Contestar
Llamar agente; la
Agente asignada al
el ID de posición del