Conexión De Agente; Conexión Con Id De Agente Y Asignación De Fila Múltiple (Mqa) - Avaya 3905 Guia Del Usuario

Funciones de Agente/Supervisor de Centro de llamadas
Conexión de Agente
/
In - Calls
/
In - Calls
o
/
Not Ready
Conexión con ID de agente y Asignación de fila múltiple (MQA)
El proceso de conexión utilizando MQA consiste en introducir los cuatro dígitos
del ID de agente seguidos por un ID de supervisor (si la fila necesita uno) y por
hasta cinco DN de ACD y valores de prioridad (si se utilizan) terminados
# #
en
Para seleccionar la prioridad o el ID de supervisor predeterminados, introduzca
en lugar de la entrada de Prioridad o de ID de supervisor. Se utilizarán la
Prioridad o el Supervisor configurados para su aparato.
Un Supervisor que se conecte para aceptar llamadas de ACD no podrá
Nota:
especificar un ID de supervisor (aunque se pida a los agentes que
introduzcan uno).
Para conectarse:
/
In - Calls
Para conectarse sin el ID de
supervisor ni Prioridad:
22
1. Presione la tecla Llam-rec.
2. Marque suID de ag ente (si se
requiere).
3. Presione la tecla
No listo para entrar en la fila ACD.
1. Presione la tecla Llam-rec.
2. Seleccione una de las cuatro opciones
de conexión siguientes:
Marque el ID de agente
DN ACD 1 # DN ACD 2
DN ACD 3 # DN ACD 4
DN ACD 5 #
Llam-rec o la tecla
#
#
#
#.
#