Uso De Observación Por El Supervisor Y Conector De Auriculares De Supervisor - Avaya 3905 Guia Del Usuario

Uso de Observación por el supervisor y Conector de auriculares de
supervisor
La tecla Obse rvación por el superviso r está situada en la esquina su perior
izquierda del teléfono M3905 ACD. Dispone de un LED asociado.
Un supervisor puede escuchar una llamada activa en una terminal ACD
conectando el auricular en el conector situado cerca de la tecla Observación por el
supervisor del teléfono de un agente. El LED permanece apagado para indicar que
el supervisor puede escuchar la conversación mientras el micrófono de los
auriculares del supervisor está silenciado.
Para utilizar la función Observación
por el supervisor:
Para utilizar la función Observación
por el supervisor en una
conversación bidireccional:
Para silenciar los auriculares del
supervisor:
Funciones del Supervisor del Centro de llamadas
El supervisor enchufa los auriculares en el
teléfono del agente.
Con los auriculares enchufados, presione
la tecla Observación por el
LED se enciende de forma continuada y el
supervisor puede participar en la
conversación.
Presione la tecla
supervisorpor segunda vez para silenciar
los auriculares del supervisor. El LED se
apaga.
supervisor, el
Observación por el
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