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Ver el estado de fila
Mostrar estado de los agentes
La función Mostrar agente ofrece a los supervisores de ACD un resumen del
estado actual de todas las posiciones de agente para las que se dispone de tecla
Agente.
MostAgnt
Posiciones
ocupadas
con
llamadas
de ACD
Posiciones
que e speran
llamadas
de ACD
40
ACD EESP NACD DESC
23
2
Desviar Llamads VolMarc Más...
Quit
Presione la tecla
Mostrar
pantalla muestra el resumen del estado
actual de todas las posiciones de agente a las
que se ha asignado una tecla en el teléfono del
supervisor.
0
0
Copy
Nota 1: Las posiciones de agente en el
estado No listo se considerarán ocupadas en
las llamadas de ACD o en las que no son de
ACD, según lo que especifica el administrador
de sistema.
Nota 2: La información de resumen de
Mostrar agente aparece durante
12 segundos o hasta que se presione otra
tecla de función.
agente. La
Posiciones
de agente
libres
Posiciones
ocupadas c
on
llamadas q
ue
no son de ACD
553-9096
s
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