HP Photosmart C5500 Serie Manual De Instrucciones página 205

Capítulo 14
Solución 2: Actualice el Administrador de dispositivos de Windows
Solución: Actualizar el Administrador de dispositivos de Windows.
Cómo actualizar Windows Device Manager
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, haga clic con el botón
derecho en Mi PC y, a continuación, haga clic en Propiedades.
2. Haga clic en la ficha Hardware y luego haga clic en Administrador de
dispositivos.
3. Haga doble clic en Controladores de USB.
4. Haga clic en Dispositivo compuesto USB, haga clic en Acción y luego clic en
Desinstalar.
Si aparece una pantalla para confirmar la eliminación, confírmela.
5. Desconecte el cable USB del producto.
6. Espere unos segundos y entonces vuelva a conectar el cable.
Esto debería hacer que se reinicie el dispositivo de detección de Windows (Plug
and Play). Puede que aparezca una Pantalla de nuevo hardware
encontrado.
7. Haga clic en Siguiente en todas las pantallas que aparezcan en el Asistente para
instalar el dispositivo compuesto USB.
8. Haga clic en Finalizar para completar la instalación.
9. Intente explorar nuevamente.
10. Si con estos pasos no se soluciona el problema, intente usar un cable USB
diferente para conectar el producto con el ordenador.
Causa: Los problemas de comunicación entre el producto y el controlador USB
hicieron que ocurriera este error. Una instalación incompleta, un cable USB de más
de 3 metros de longitud, o un cable USB defectuoso podrían causar dichos
problemas.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Verifique si el Monitor de imágenes digitales está funcionando
Solución: Verifique que el Monitor de imágenes digitales esté funcionando.
Cómo comprobar que el Monitor de imágenes digitales está funcionando
1. Busque el icono de Monitor de imágenes digitales en la bandeja del sistema
en la parte inferior derecha de la pantalla, cerca del reloj.
2. Si el icono Monitor de imágenes digitales no está presente, reinicie el
ordenador.
3. Tras reiniciar el equipo, intente volver a escanear.
Causa: El Monitor de imágenes digitales no estaba funcionando.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
202 Solución de problemas