Solución 2: Compruebe La Conexión Del Producto Al Equipo; Solución 3: Instale El Software Hp Photosmart; Solución 4: Inicie El Programa Hp Photosmart - HP Photosmart C5500 Serie Manual De Instrucciones

Capítulo 14
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe la conexión del producto al equipo
Solución: Compruebe la conexión del producto al equipo. Compruebe que el cable
USB esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior
del producto. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto
USB del equipo. Tras conectar correctamente el cable, apague el producto y vuelva
a encenderlo. Si el producto está conectado al ordenador mediante conexión
Bluetooth, asegúrese de que la conexión está activa y de que el producto está
encendido.
Para obtener más información, consulte la guía Primeros pasos.
Causa: El producto no estaba conectado al ordenador.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Instale el software HP Photosmart
Solución: Inserte el CD de instalación del HP Photosmart e instale el software.
Para obtener más información, consulte la guía Primeros pasos.
Causa: Puede que el software HP Photosmart no esté instalado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Inicie el programa HP Photosmart
Solución: Inicie el software que instaló con el producto e intente escanear
nuevamente.
Causa: El software HP Photosmart estaba instalado, pero no estaba en
funcionamiento.
El escaneo falla porque el equipo no dispone de suficiente memoria
Solución: Cierre los programas que no use. Esto incluye los programas que se
ejecutan en segundo plano, como protectores de pantalla y antivirus. Si apaga el
antivirus, recuerde abrirlo de nuevo cuando finalice el escaneo.
Si este proceso no funciona, quizá tenga que reiniciar el equipo. Algunos programas
no liberan memoria al cerrarse. Reiniciar el equipo liberará la memoria.
Si este error se produce con frecuencia o si experimenta problemas de memoria al
utilizar otros programas, quizá deba añadir más memoria al equipo. Consulte la guía
del usuario que acompaña el equipo para obtener más información.
Causa: Había demasiados programas en ejecución en el equipo.
174 Solución de problemas