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Chevrolet Express Owner Manual - 2013 - crc 1st edition - 5/30/12
Marca
Número de identificación del
vehículo (VIN)
Kilometraje
Fecha de entrega
Descripción del problema
Nombre del concesionario
Dirección del concesionario
Vea Centro de Atencion a Clientes
(CAC) (EEUU y Canadá) en la
página 13 5. Centro de Atención a
clientes (CAC) (México) en la
página 13 6.
Procedimiento de
satisfacción al cliente
(EE. UU. y Canadá)
Su satisfacción y su preferencia son
importantes para su concesionario y
para Chevrolet. Usualmente, los
departamentos de ventas o de
servicio de su concesionario
resolverán cualquier asunto
relacionado con la transacción de
venta o la operación del vehículo. A
veces, sin embargo, a pesar de las
mejores intenciones de todos los
involucrados, pueden ocurrir
malentendidos. Si su inquietud no
ha sido resuelta a su completa
satisfacción, se deben seguir los
siguientes pasos:
PASO UNO: Discuta su inquietud
con un miembro de la gerencia del
concesionario. Normalmente, las
inquietudes se resuelven con
rapidez a ese nivel. Si la gerencia
de ventas, de servicio o de
refacciones ya está al tanto del
asunto, contacte al propietario de su
concesionario o al gerente general.
Black plate (3,1)
Información a clientes
PASO DOS: Si después de
contactar a un miembro de la
gerencia de su concesionario, ésta
no parece poder resolver su
inquietud sin ayuda adicional, llame,
en los Estados Unidos, llame al
servicio de atención al cliente de
Chevrolet al 1-800-222-1020. En
Canadá llame al centro de servicio
para el cliente de General Motors
en Canadá al 1-800-263-3777
(Inglés) o al 1-800-263-7854
(Francés).
Lo alentamos a llamar al número
gratuito para darle pronta atención a
su consulta. Tenga disponible la
siguiente información para
proporcionársela al representante
de atención al cliente:
Número de identificación del
vehículo (VIN) Éste puede
obtenerse del registro o
matriculación del vehículo, o de
la placa en la parte superior
izquierda del panel de
instrumentos que puede verse a
través del parabrisas.
13-3
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