Mostrar Fila - Avaya 2007 Guia Del Usuario

Funciones de supervisor

Mostrar fila

Utilice la función Mostrar fila para acceder al estado de las llamadas en
una fila ACD. La pantalla muestra la siguiente información:
• cantidad de llamadas en espera en la fila
• cantidad de posiciones de agente ocupadas para la fila
• período de tiempo que ha esperado en la fila la llamada más antigua
• cantidad de llamadas que han desbordado la fila
Cómo mostrar la información en su fila ACD:
Figura 5: Estado actual de la fila ACD
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Presione la tecla de pantalla
La pantalla muestra información sobre la fila
ACD actual.
Mostrar fila.