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El testigo de control permanece encendido
en rojo: hay un fallo en el sistema. El Servicio
de llamada de emergencia no está disponible
o solo lo está con limitaciones.
El testigo de control está encendido en verde:
el Servicio de llamada de emergencia está
disponible, el sistema está operativo por par-
te del vehículo.
El testigo de control parpadea en verde: hay
una conexión de voz activa.
Llamada de información
— Con la Llamada de información se realiza una lla-
mada al servicio de atención al cliente de Volks-
wagen AG.
— La Llamada de información solo está disponible
en determinados países.
— El interlocutor telefónico se comunica en el idio-
ma con el que se registró el vehículo en Volkswa-
gen Car-Net o We Connect.
Llamada de asistencia
— Con la Llamada de asistencia se puede solicitar di-
rectamente ayuda especializada en caso de avería.
— Paralelamente a la llamada de voz se transmiten
algunos datos del vehículo, p. ej., su ubicación ac-
tual.
— El interlocutor telefónico se comunica en el idio-
ma con el que se registró el vehículo en Volkswa-
gen Car-Net o We Connect.
Servicio de llamada de emergencia
— Cuando se activa este servicio, se establece una
conexión con la central de llamadas de emergen-
cia de Volkswagen.
— Si se realiza una llamada de emergencia de forma
manual o se activa una automáticamente en caso
de accidente con disparo de algún airbag, se
transmiten datos relevantes para atender la
emergencia, p. ej., la ubicación actual del vehículo
→ pág. 288.
— El interlocutor telefónico utiliza el idioma que es-
té ajustado en el sistema de infotainment del ve-
hículo. Si el idioma ajustado no está disponible en
el lugar de la llamada de emergencia, se utilizará
el inglés.
— El Servicio de llamada de emergencia se puede
desactivar permanentemente en un taller espe-
cializado debidamente especializado. Volkswagen
recomienda un concesionario Volkswagen.
ADVERTENCIA
Las siguientes condiciones pueden provocar que
no sea posible realizar una llamada de emergencia,
ni manual ni automáticamente, o que solo sea po-
sible de forma limitada:
·
La llamada de emergencia se realiza en una zo-
na con cobertura nula o insuficiente de telefonía
móvil y señal satelital.
·
En zonas con suficiente cobertura de telefonía
móvil y de señal satelital, la red de telefonía
móvil del operador de telecomunicaciones no
está disponible.
·
En zonas con suficiente cobertura de telefonía
móvil y de señal satelital, la red de telefonía
móvil 2G/3G del operador de telecomunicacio-
nes no está disponible. En este caso, la llamada
de emergencia, si está disponible, se desvía al
sistema de llamada de emergencia e-Call, obli-
gatorio por ley. Si el vehículo no cuenta con el
sistema de llamada de emergencia eCall obliga-
torio por ley, se desvía la llamada al número de
emergencias 112.
·
En algunos países, el Servicio de llamada de
emergencia no está permitido legalmente.
·
No existe una licencia válida para la utilización
del Servicio de llamada de emergencia.
·
Los componentes del vehículo necesarios para
la llamada de emergencia manual o automática
están dañados o no reciben suficiente energía.
·
Se ha desactivado el Servicio de llamada de
emergencia. En este caso, la llamada de emer-
gencia, si está disponible, se desvía al sistema
de llamada de emergencia e-Call, obligatorio
por ley. Si el sistema de llamada de emergencia
eCall obligatorio por ley no está disponible, no
se establece ninguna llamada de emergencia.
Tampoco se desviará la llamada al número de
emergencias 112.
·
No está conectado el encendido del vehículo.
Activar manualmente una llamada de emergencia
1.
Presione la tapa de la tecla, si la tuviera, y baje
la tapa.
2.
Pulse la tecla de llamada de emergencia
→
fig. 47
hasta que el testigo de control parpa-
dee en verde.
Se activa la llamada de emergencia y se estable-
ce una conexión de voz con la central de llama-
das de emergencia de Volkswagen.
Si pulsa la tecla de llamada de emergencia por des-
cuido, interrumpa la llamada inmediatamente:
En caso de emergencia
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