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1.
Pulse de nuevo la tecla de llamada de emergen-
cia hasta que el testigo de control permanezca
encendido en verde.
Pulse la tecla de llamada de emergencia
→
fig. 47
solo en caso de emergencia.
Activación automática de una llamada de emergen-
cia
La llamada de emergencia automática solo se activa
si el encendido está conectado.
Inmediatamente después de dispararse los airbags
o los pretensores de los cinturones se establece au-
tomáticamente una conexión con la central de lla-
madas de emergencia de Volkswagen. La llamada de
emergencia automática no se puede interrumpir pul-
sando la tecla de la misma →
Si no se contesta a las preguntas de la central de lla-
madas de emergencia de Volkswagen, se ponen au-
tomáticamente en marcha las medidas de ayuda co-
rrespondientes.
Batería integrada
La batería integrada garantiza que el Servicio de lla-
mada de emergencia siga disponible durante algún
tiempo aunque se haya desconectado o averiado la
batería de 12 voltios.
Si la batería integrada se descarga o avería, se mues-
tra un mensaje al respecto en la pantalla del cuadro
de instrumentos. Cuando se muestre el mensaje co-
rrespondiente, acuda inmediatamente a un taller es-
pecializado debidamente cualificado y solicite que se
sustituya la batería. Volkswagen recomienda un con-
cesionario Volkswagen.
Cada 3 años aprox., encargue a un taller espe-
cializado debidamente cualificado la compro-
bación de la batería integrada y, dado el caso, su
sustitución. Volkswagen recomienda un concesiona-
rio Volkswagen.
Transmisión de datos
Cuando se realiza una llamada de emergencia, se
transmiten los datos disponibles a la central de lla-
madas de emergencia de Volkswagen para que se
determinen las medidas de ayuda necesarias.
Los datos sobre la ubicación del vehículo se sobres-
criben permanentemente de modo que solo están
disponibles las 10 últimas ubicaciones guardadas,
que son necesarias para el funcionamiento correcto
del Servicio de llamada de emergencia. De este mo-
do, el vehículo no puede ser objeto de seguimiento
permanente.
Los datos relacionados con la llamada de emergen-
cia solo se procesan para garantizar el funciona-
miento correcto del Servicio de llamada de emer-
66
Seguridad
fig.
47.
gencia. El sistema borrará automáticamente los da-
tos relacionados con la llamada 13 horas después de
activarse la misma.
Se envían los siguientes datos:
— La posición actual del vehículo en el momento de
la activación de la llamada de emergencia
— Otras 9 posiciones inmediatamente anteriores a la
activación de la llamada de emergencia (ruta)
— Número de identificación del vehículo (NIV)
— Tipo de propulsión del vehículo
— Tipo de vehículo
— Tipo de activación (automática o manual)
— Tipo de llamada
— Dirección en la que circulaba el vehículo en el mo-
mento de la activación de la llamada de emergen-
cia
— Gravedad del accidente
— Dirección del accidente
— Momento de la colisión
— Fiabilidad de los datos de posición
— Versión del conjunto de datos
— Contador de los conjuntos de datos transmitidos
por llamada
— Número determinado de los ocupantes del vehí-
culo
— Idioma seleccionado en el sistema de infotain-
ment
En función del equipamiento y del país en
cuestión, la transmisión de los datos puede
verse influida por los ajustes de privacidad. La fun-
cionalidad del Servicio de llamada de emergencia so-
lo se puede garantizar si es posible la transmisión
completa de datos.
El funcionamiento del Servicio de llamada de
emergencia puede verse limitado si se monta
posteriormente un sistema de infotainment.
Desvío al sistema de llamada de emergencia (e-Call),
obligatorio por ley
En algunas situaciones, el Servicio de llamada de
emergencia se encuentra limitado o no se puede
ejecutar. Si el vehículo no cuenta con el sistema de
llamada de emergencia eCall obligatorio por ley y es
posible, se establece una conexión de voz con un
centro público de coordinación de emergencias. En
este caso se transmiten los datos disponibles al cen-
tro público de coordinación de emergencias para
que se determinen las medidas de ayuda necesarias.
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