Avaya 9621G Manual De Uso página 11

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Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de
Nombre del Dónde apa-
ícono rece
Trabajo auxi- Línea de es-
liar tado del
agente
Aux. pendien- Línea supe-
te rior de la pan-
talla
Disponible Línea de es-
tado del
agente
Disponible Línea supe-
pendiente rior de la pan-
talla
Cierre de se- Línea supe-
sión forzado rior de la pan-
talla
Invalidar cie- Línea supe-
rre de sesión rior de la pan-
forzado talla
Cierre de se- Línea supe-
sión pendien- rior de la pan-
te talla
Ícono de aler- Línea de es-
ta tado del
agente
Llamada acti- Línea de es-
va tado del
agente
¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com
Acerca de los íconos relacionados con el Call Center
Descripción
El teléfono de escritorio muestra este ícono cuan-
do se activa el modo Trabajo aux.
Ingrese en este estado cuando realice actividades
no de ACD, como tomar un descanso o realizar
una llamada saliente. Es posible que necesite in-
gresar un código de motivo para ingresar el estado
Trabajo aux., si este requisito fue configurado por
el administrador del sistema.
El teléfono de escritorio muestra este ícono cuan-
do se activa el modo Trabajo aux. mientras partici-
pa en una llamada.
Usted está disponible para cualquier llamada en-
trante.
El teléfono de escritorio muestra este ícono cuan-
do no está participando en una llamada, no se en-
cuentra en ACW ni en Trabajo aux.
El teléfono de escritorio muestra este ícono cuan-
do se cambia del estado Trabajo aux. a Disponible
y cuando participa en una llamada.
El teléfono de escritorio muestra este ícono cuan-
do el cierre de sesión forzado está activo para la
ID del agente.
El teléfono de escritorio muestra este ícono si se
activa la función Invalidar cierre de sesión forzado.
El teléfono de escritorio muestra este ícono si se
presiona el botón Cerrar sesión mientras participa
en una llamada, o cuando se cumple el tiempo de
cierre de sesión forzado y usted está participando
en una llamada de ACD.
El teléfono de escritorio muestra este ícono cuan-
do se recibe una llamada entrante. Cuando se re-
cibe una llamada de ACD o DAC, el ícono muestra
el texto respectivo, ACD o DAC, en forma horizon-
tal junto a la campana.
El teléfono de escritorio muestra este ícono cuan-
do usted participa en una llamada. Cuando se reci-
be una llamada de ACD o DAC, el ícono muestra
el texto respectivo, ACD o DAC, en forma horizon-
tal.
Si está participando en una llamada de ACD, se
muestra el ícono de En llamada de ACD; de lo
contrario, se muestra el ícono de En llamada no de
ACD.
llamadas
La tabla continúa...
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