Activación De Trabajo Auxiliar - Avaya 9621G Manual De Uso

Operaciones del agente de Call Center
Resultado
El ícono de Trabajo posterior a la llamada (
Activación de Trabajo auxiliar
Acerca de esta tarea
Puede activar el estado Trabajo aux. para notificar al sistema que usted no se encuentra
disponible para ninguna llamada en ese momento.
Es posible que necesite especificar un motivo ingresando un código de motivo, si esto ha sido
configurado por el administrador del sistema.
Nota:
El Deskphone admite la función Trabajo aux. interrumpible. Si se ha configurado para el
sistema, esta función puede mostrar mensajes como "Usted es necesario", y el sistema puede
cambiar el estado a Entrada automática o manual.
Para obtener más información, consulte la sección
página 19.
Procedimiento
1. Toque Funciones para tener acceso a la lista Funciones.
2. De la lista Funciones, presione Trabajo aux. utilizando las flechas de navegación arriba
o abajo.
3. Si el administrador del sistema ha configurado códigos de motivo opcionales o forzados,
ingrese el código de motivo.
4. Toque Seleccionar.
Resultado
El ícono de Trabajo aux. (
motivo (si se ha ingresado), o el ícono de Trabajo aux. pendiente (
superior de la pantalla seguido del código de motivo (si se ha ingresado).
Nota:
Usted visualizará el ícono de Trabajo aux. pendiente si activa el estado Trabajo aux.
mientras participa en una llamada. Una vez que se libere la llamada, ingresa en el estado
Trabajo aux.
Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de
) aparece en la línea de estado del agente.
Acerca de los códigos de motivo
) aparece en la línea de estado del agente seguido del código de
llamadas
¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com
en la
) aparece en la línea
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