Acerca Del Indicador De Mensaje En Espera - Avaya 9621G Manual De Uso

UUI de ASAI
Cuando recibe una llamada con información de usuario a usuario (UUI), el botón de función
Información de UUI se enciende en la pantalla del Deskphone. Cuando presiona la tecla
Información de UUI, se muestra el ícono de UUI, seguido por la información de UUI. El ícono de
UUI se utiliza para distinguir la información de UUI de otra información de la llamada, como los
dígitos recopilados.
Dígitos recopilados
Si existen dígitos recopilados asociados con la llamada entrante, los dígitos se muestran en la
línea de estado del agente, sin requerir ninguna acción de su parte. Se muestra el ícono de
Información, seguido por la información de los dígitos recopilados.
El momento en el que se borra esta información de la línea de estado del agente depende de la
configuración del sistema.
Tipo de alerta de timbre para llamadas entrantes
• Todos los timbres de llamadas ACD o DAC con un tipo interno de alerta.
• Todos los timbres de llamadas ACD o DAC con un tipo externo de alerta.
• Todos los timbres de llamadas ACD o DAC con un tipo prioritario de alerta.
• Todos los teléfonos tienen un timbre de alerta prioritaria al recibir una llamada de ayuda por
parte de un supervisor.

Acerca del indicador de mensaje en espera

Un LED rojo encendido en la esquina superior derecha del deskphone y el botón Mensaje en la
placa frontal de este indican que tiene mensajes de correo de voz sin abrir. Si se habilita el
alerta visual, el LED de la esquina también titila cuando recibe una llamada entrante. Según la
configuración del sistema, los indicadores de mensaje en espera indican mensajes para la
extensión del deskphone o para la ID de inicio de sesión del agente después de que este inicie
sesión. Cuando se configura para la ID de inicio de sesión del agente, las indicaciones de
mensaje en espera son para el agente, si este ha iniciado sesión. Inmediatamente después del
inicio de sesión del agente, la pantalla muestra Se indica MWI para la ID de agente o
Se indica MWI para la extensión.
El deskphone también puede configurarse para que indique cuando otras extensiones tengan
mensajes de correo de voz sin abrir, mediante la indicación luminosa de los botones de función
específicos del indicador de mensaje en espera (MWI) que se definen para monitorear cada
extensión. Si el administrador ha habilitado esta función, el indicador luminoso del botón emite
una luz verde, o el icono de pantalla táctil muestra un sobre abierto, cuando existan mensajes
sin abrir para las extensiones configuradas en el deskphone.
Cuando se borran todos los mensajes, la pantalla táctil muestra un icono con un sobre cerrado
Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de
llamadas
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