Administración De Una Lllamada Con Acceso De Dispositivos Múltiples; Activación De La Señalización Bidireccional De Los Auriculares Inalámbricos - Avaya 9621G Manual De Uso

Operaciones del Deskphone de Call Center
Administración de una lllamada con Acceso de
dispositivos múltiples
Acerca de esta tarea
El teléfono admite el Acceso de dispositivos múltiples (MDA, Multiple Device Access), con el
cual puede registrar hasta 10 dispositivos SIP con su extensión. Si registra varios dispositivos
con la misma extensión, puede alternar entre dispositivos durante una llamada activa. La
configuración se realiza en Avaya Aura
Esta función está disponible solo en un entorno de Avaya Aura
Antes de empezar
Asegúrese de que el administrador del sistema active la opción para su extensión.
Procedimiento
1. Responda la llamada entrante desde su teléfono.
2. Para cambiar a otro teléfono, toque Puente en ese teléfono.
También puede unirse a una llamada desde otro dispositivo después de haber iniciado
una llamada saliente.
Activación de la señalización bidireccional de los
auriculares inalámbricos
Antes de empezar
Revise si los auriculares soportan señalización para gancho conmutador electrónico.
Procedimiento
1. Presione Inicio.
2. Toque Configuración > Opciones y ajustes > Ajustes de llamada > Señalización de
diadema.
3. Toque para seleccionar una de las siguientes opciones:
• Desactivado: Desactiva la señalización del deskphone a los auriculares.
• Gancho conmutador y alerta: Activa la conexión inalámbrica si presiona
Auriculares. Cuando el deskphone recibe una llamada entrante, escucha el tono de
alerta en la diadema.
• Solo gancho conmutador: Activa la conexión inalámbrica si presiona Auriculares.
Cuando el deskphone recibe una llamada entrante, no escucha el tono de alerta en la
diadema.
Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de
®
Session Manager.
llamadas
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