Visualización De Vustats - Avaya 9621G Manual De Uso

Procedimiento
1. Toque Funciones para tener acceso a la lista Funciones.
2. De la lista Funciones, presione Est. de cola utilizando las flechas de navegación arriba o
abajo.
Resultado
La función Estados de cola se muestra en la línea de información del agente.
Si la función VuStats está activa cuando presiona la función Estados de cola, el Deskphone
desactiva la sesión VuStats cuando se recibe la información de Estados de cola, y la línea de
información del agente se sobrescribe con la información de Estados de cola.
Nota:
Además de la anterior información que se muestra cuando se presiona el botón de función
Est. de cola, el Deskphone también muestra íconos asociados con el botón de función
según las estadísticas recibidas del CC Elite, que se asocian con la habilidad asignada al
botón de función Est. de cola.
Si existe, al menos, una llamada en la cola de habilidades, se enciende el indicador
luminoso de estado de funciones. Si se ha alcanzado el umbral configurado para la cantidad
de llamadas en cola, se muestra el ícono (
configurado para la llamada más antigua, se muestra el ícono (
logre cualquiera de las condiciones de umbral, el indicador luminoso de estado de funciones
muestra el estado en forma intermitente.
Visualización de VuStats
Acerca de esta tarea
La función VuStats permite que el Deskphone muestre detalles de informe específicos, como
información relacionada con VDN, habilidades, troncales o agentes.
El formato de la información que muestra el Deskphone depende de la forma en la que el
administrador del sistema haya administrado el número de formato asociado con el botón de
función. Los números de formato admitidos varían entre el 1 y el 50. Esta información se
muestra en la línea de información del agente.
Si la información excede una línea, seleccione la línea de información del agente presionándola,
y utilice la tecla programable Todos para visualizar la información de VuStats completa. Es
importante tener en cuenta que si el número de formato actual está asociado con otro número
de formato mediante la configuración de número de formato, se mostraría la tecla programable
Siguiente cuando se seleccione la línea de información del agente mientras se visualiza la
función VuStats. Utilice el botón Siguiente para visualizar la información de VuStats asociada
con el próximo número de formato. Utilice el botón SalirVu en la línea de información del agente
para desactivar la sesión VuStats.
Procedimiento
1. Toque Funciones para tener acceso a la lista Funciones.
Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de
) apropiado. Si se ha alcanzado el umbral
llamadas
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Visualización de VuStats
) apropiado. Cuando se
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