Avaya 9621G Manual De Uso página 15

El modo de El estado del
trabajo del agente muestra
agente mues-
tra
Autom. o Man. DAC en espera
Autom. o Man. Aux. o Aux. RC
(RC si correspon-
de)
Autom. o Man. Aux. o Aux. RC
(RC si correspon-
de)
Autom. o Man. ACW
Autom. o Man. ACW
Autom. o Man. En ACD
En DAC
Autom. o Man. En ACD
En DAC
Junio de 2017 Uso de Avaya 9621G/9641G/9641GS IP Deskphones SIP para agentes de centro de
Combinaciones de visualización de línea de estado del agente para agentes
El área del ícono
muestra
Aux. Pend. o Aux.
RC Pend.
O bien
Aux. Pend. o Aux.
RC Pend.
O bien
¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com
Lo que esto significa:
Una llamada de DAC está en espera en la
cola mientras tiene una DAC en espera.
Está realizando trabajo auxiliar y no está dis-
ponible para recibir llamadas DAC ni ACD.
Nota:
Si ha iniciado sesión como agente en
forma reciente, el modo de trabajo está
vacío.
Una llamada de DAC está en espera en la
cola mientras usted realiza trabajo auxiliar y
no está disponible para recibir llamadas DAC
ni ACD.
Nota:
Si ha iniciado sesión como agente en
forma reciente, el modo de trabajo está
vacío.
Está realizando un trabajo posterior a la lla-
mada y no está disponible para recibir llama-
das DAC ni ACD.
Una llamada de DAC está en espera en la
cola mientras usted realiza un trabajo poste-
rior a la llamada y no está disponible para re-
cibir llamadas DAC ni ACD.
Usted está participando en una llamada,
cambia al estado Auxiliar y no tiene llamadas
entrantes ni pendientes.
Usted está participando en una llamada y
una llamada en DAC está aguardando en co-
la mientras cambia al modo Auxiliar.
Nota:
Si pone una llamada en espera, el íco-
no en la línea de estado del agente
muestra el ícono En espera.
llamadas
La tabla continúa...
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