Risoluzione Dei Problemi - Crosscall CORE-X5 Manual De Instrucciones

X-CAMP: L'applicazione della community CROSSCALL
X-CAMP è l'applicazione che riunisce la community CROSSCALL per permettere di interagire
con tutti gli utilizzatori e gli esperti CROSSCALL.
Permette di:
• Condividere esperienze e porre domande agli utilizzatori e agli esperti CROSSCALL.
• Ricevere tutti i suggerimenti CROSSCALL per usufruire al massimo del proprio prodotto e
del meglio dell'universo del marchio�
• Acquistare o rivendere i propri dispositivi CROSSCALL�
• Partecipare a sondaggi e prendere parte direttamente alla progettazione dei nostri
prodotti�
• Partecipare a concorsi esclusivi, ricevere promozioni dedicate X-CAMP e incontrare anche
gli ambasciatori���
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RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

Prima di contattare il nostro servizio di assistenza postvendita, qui di seguito sono riportate
alcune semplici soluzioni da adottare per risolvere semplici problemi che si potrebbero
riscontrare�
È anche possibile connettersi all'applicazione CROSSCALL X-CAMP per comunicare con tutti
gli utilizzatori e gli esperti CROSSCALL che potranno fornire il loro aiuto in caso di problemi o
diffi coltà riscontrate durante l'utilizzo del dispositivo.
Dispositivo
Viene visualizzato un messaggio quando si accende o si utilizza il dispositivo. Chiede
di effettuare le azioni seguenti:
• PIN: quando il dispositivo è bloccato, è necessario digitare il PIN impostato durante la
confi gurazione del dispositivo.
• Codici PIN della scheda 1 / scheda 2: quando la scheda/le schede SIM del proprio operatore
sono state inserite nel dispositivo, sarà necessario digitare il codice/i codici PIN di questa
scheda /queste schede ogni volta che si accenderà/riavvierà il dispositivo�
• Codice PUK: se viene inserito un codice PIN errato più volta, la scheda SIM viene bloccata� È
allora necessario inserire il codice PUK fornito dell' o peratore per sbloccarla�
Il dispositivo visualizza dei messaggi di errore di rete e di servizio
Quando ci si trova in una zona con scarsa ricezione, si rischia di perdere la connessione alla rete.
Spostarsi e riprovare. Quando ci si sposta, possono venire visualizzati più messaggi d' e rrore.
Il dispositivo non si accede
È impossibile accendere il dispositivo quando la batteria è completamente scarica� Effettuare
una ricarica completa della batteria prima di accenderlo�
Cattiva ricezione o touch screen lento
• Le funzioni tattili dello schermo non funzionano correttamente se viene aggiunta una
protezione dello schermo diversa dall'X-GLASS, protezione commercializzata da Crosscall.
• Per un utilizzo ottimale della funzione tattile dello schermo quando si indossano i guanti o
si hanno le mani sporche, è possibile attivare la "Modalità Guanti" che aumenterà la sensibilità
dello schermo� Per farlo, consultare la procedura descritta a pagina 31 del manuale�
• Verifi care di disporre della versione software disponibile più recente per il proprio dispositivo.
Per farlo, consultare la procedura descritta a pagina 27 del manuale� Se il dispositivo propone
un aggiornamento, effettuarlo il prima possibile�
• Se il touch screen è danneggiato o graffi ato, contattare il servizio di assistenza postvendita
Crosscall�
Il dispositivo si blocca o si verifi ca un errore fatale
Inizialmente provare a eseguire le soluzioni proposte qui di seguito. Se il problema persiste,
contattare il servizio di assistenza postvendita Crosscall.
• Riavviare il dispositivo
Se il dispositivo non risponde più o si blocca, in un primo tempo provare a chiudere tutte le
applicazioni aperte facendo clic sul quadrato in basso a destra del sistema di navigazione,
quindi su CANCELLA TUTTO. Successivamente, provare a spegnere o riavviare il dispositivo
come si fa abitualmente�
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