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Información al cliente
*Asistencia para la localización de
distribuidores: Información relativa a las
direcciones y números de teléfono de los
distribuidores de Chevrolet.
Grúa de emergencia: Servicio de remolque
hasta el distribuidor más cercano si no se
puede conducir el vehículo.
Si el vehículo se ve involucrado en un
accidente durante un crimen, una
infracción administrativa, o alguna
infracción de las reglas de tránsito, el
servicio de asistencia en el camino no
brindará asistencia. Cuando el vehículo no
esté accesible para ser remolcado, todas
las maniobras requeridas para acceder al
vehículo serán por cuenta del propietario.
Si el vehículo está en una ciudad fuera de
su ciudad de residencia, el servicio de
asistencia en el camino se limita a mover
el vehículo al distribuidor más cercano.
Si desea que el vehículo sea llevado a
otro distribuidor, se le pedirá que cubra la
diferencia de costos al momento del
servicio.
Si el vehículo no puede ser recibido por el
distribuidor Chevrolet más cercano debido
a conflictos de horarios, el vehiculo será
llevado a un lugar seguro, donde
permanecerá hasta 48 horas, hasta que
pueda llevarse al distribuidor. Si los costos
de almacenamiento exceden la cantidad
autorizada, el propietario es responsable
de pagar la diferencia al momento del
servicio. Póngase en contacto con el
servicio de asistencia en el camino para
obtener información sobre los montos
autorizados.
*Interrupción del viaje: Este servicio se le
proporciona si no puede continuar
utilizando su vehículo durante su viaje, y
no es posible realizar la reparación en una
concesionaria Chevrolet el mismo día,
requiriendo que el vehículo se quede en
la concesionaria durante una noche o
más. Si esto sucede, además de los
servicios previamente enumerados y
previa confirmación con el distribuidor,
puede elegir entre las siguientes
alternativas, dentro de los límites
establecidos en las guías del servicio de
asistencia en el camino. Si el costo excede
el monto autorizado para estos servicios,
deberá pagar la diferencia al momento
del servicio.
El servicio de asistencia en el camino hará
arreglos para una estadía en hotel para
todos los ocupantes del vehículo durante
hasta dos noches.
Se proveerá un auto rentado durante
hasta dos días, y el vehículo debe
regresar al destino original, excluyendo
vehículos con capacidad de carga mayor a
3.5 toneladas.
Transporte de cortesía: Si prefiere
continuar su viaje hacia el destino
planeado o volver a su lugar de
residencia, y el viaje requiere de más de 8
horas de manejo en carretera, se arreglará
el transporte para el conductor y los
pasajeros en autobús de primera clase o
vuelo en clase turista hacia el destino
elegido por asistencia en el camino,
dependiendo de la disponibilidad. Aplican
restricciones dependiendo de las
especificaciones del vehículo.
Si está en la carretera, se le dará el
servicio de taxi a la estación de autobuses
o aeropuerto más cercano.
*Transporte de cortesía para recoger el
vehículo: Transporte para recoger el
vehículo después de completar las
reparaciones. Una vez que el distribuidor
haya informado que el vehículo está
reparado, el servicio de asistencia en el
camino proveerá un servicio de ida en
autobús o aerolínea comercial (sujeto a
disponibilidad) para la persona designada
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