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Comedero para mascotas con microchip Connect
Si el comedero tiene algún problema mecánico, no intente solucionarlo por su cuenta. Póngase
en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente; encontrará los detalles en la contraportada.
El comedero no se abre para que lo use mi mascota
• Asegúrese de que los 4 sensores del aro estén limpios: (véase la página 133).
• Compruebe que las pilas instaladas sean alcalinas de buena calidad y que no se estén agotando.
Los polos + y - de las pilas deben estar correctamente orientados (véase la página 123).
• Aleje el comedero de cualquier dispositivo metálico o eléctrico. Si el comedero sigue sin abrirse
para su mascota autorizada, continúe leyendo.
• Asegúrese de que no haya fuentes evidentes de ruido eléctrico en las inmediaciones (por ejemplo,
luces defectuosas o titilantes). Si sospecha que hay alguna, llame a nuestro equipo de atención
al cliente (los detalles de contacto figuran en la contraportada).
• Si lo anterior no da resultado, consulte a su veterinario para comprobar que el microchip de
su mascota funciona y está situado en el lugar debido. Si se ha movido mucho, se habrá vuelto
difícil de leer. Mientras tanto, puede utilizar la placa de identificación mediante radiofrecuencia
Sure Petcare proporcionada. Ponga la placa identificadora en el collar de su mascota y repita
el proceso "Agregar una mascota" (vea las páginas 127).
A mi mascota no parece gustarle el comedero
• Repita el proceso de entrenamiento, dejando más tiempo entre fases para que su mascota
se acostumbre (véase la página 131-132).
• Si una mascota sigue desconfiando del comedero, siga los pasos detallados en
surepetcare.com/cautiouspet y no obligue a la mascota a comer en ningún momento.
• Evalúe la zona de comidas de su mascota. ¿Se acerca al plato siempre desde el mismo ángulo?
¿Parece inquieta por tener la puerta detrás? Dado que no es preciso colocar el comedero en
una orientación específica, puede elegir la que quiera para que la mascota se sienta a gusto.
• Si el retardo del cierre de la tapa (cuando la mascota acabe de comer y se aparte del comedero)
no es el adecuado, puede usar la aplicación Sure Petcare para incrementar/reducir el tiempo.
El comedero no se cierra completamente
• Probablemente se deba a que hay restos de comida bajo la tapa o en el mecanismo. Para que
la tapa se cierre correctamente, es importante eliminar restos de alimentos de las superficies
del comedero (véase la página 133-134).
• Asegúrese de no estar en un modo de entrenamiento, visite la página 131 para obtener más
información sobre el modo de entrenamiento.
Las luces indicadoras de porción están encendidas pero
el plato está vacío
Si al abrir el comedero algunas de las luces indicadoras de porción son verdes, aunque no quede
comida en los platos, es necesaria una puesta a cero. Es importante pulsar siempre el botón cero
antes de cambiar la comida (véase la página 129-130).
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