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El Concentrador
Orejas rojas intermitentes
El Concentrador ha perdido la conexión con el comedero para mascotas con microchip Connect.
• Si ve que ambas orejas emiten destellos rojos durante la instalación, restablezca la configuración
de fábrica pulsando el botón en la base del Concentrador durante 10 segundos.
• Si ve que ambas orejas emiten destellos rojos durante un periodo prolongado tras la instalación,
apague y vuelva a encender el Concentrador. Apague el interruptor en la toma de alimentación
y espere 30 segundos antes de volver a encenderlo. Si las orejas permanecen verdes durante unos
minutos, el Concentrador se ha vuelto a conectar.
• También puede colocar el Concentrador siguiendo los consejos en la página 121. Si eso no
da resultado, tendrá que acercar el Concentrador al comedero (consulte la información
a continuación).
• Para acercar el Concentrador, conéctelo al enrutador con un cable Ethernet más largo.
• Si eso no da resultado, recomendamos comprar un adaptador para Ethernet a través
de línea eléctrica. Se conecta a una toma de corriente normal y permite conectar
el Concentrador a Internet más cerca del comedero.
Orejas alternantes (luz roja o verde)
El Concentrador tiene problemas para conectarse a los servidores de Sure Petcare.
Esto podría deberse a una conexión a Internet inestable.
• Apague el Concentrador en la toma de corriente y espere 30 segundos antes de volver
a encenderlo. Si las orejas permanecen verdes durante unos minutos, el Concentrador
se ha vuelto a conectar.
• Si lo anterior no da resultado, asegúrese de que el enrutador de Internet esté encendido
y que su conexión a Internet funcione correctamente con otros dispositivos.
• Si no funciona con otros dispositivos, apague el enrutador y vuelva a encenderlo al cabo
de 30 segundos.
• Si el enrutador funciona con otros dispositivos, vuelva a conectar el cable Ethernet al
enrutador y al Concentrador. Asegúrese de que el cable encaje: podría parecer conectado
sin estarlo realmente.
Si sigue teniendo problemas de conectividad, visite: surepetcare.com/hub-connectivity
Orejas rojas permanentemente
El Concentrador tienen una actualización de firmware en curso. Tenga paciencia y espere a que las
orejas del Concentrador muestren la luz verde. No debería tardar más de 2 minutos. Al completarse
la actualización del firmware, el Concentrador debería reiniciarse. En el reinicio verá la secuencia
luminosa de configuración (véase la página 122).
Notificaciones lentas
Si algunos mensajes tardan en aparecer en su aplicación, es probable que el Concentrador tenga
dificultades para conectarse al comedero para mascotas con microchip Connect. Para mejorar
la velocidad de los mensajes, coloque el Concentrador en otra ubicación, siguiendo los consejos
indicados en la página 121.
ES
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