SURE petcare SureFeed Manual Del Usuario página 83

Les témoins d'indication de portion ne répondent pas
• Veuillez noter que si vous n'avez pas défini de poids de portion dans l'application Sure Petcare,
les témoins lumineux d'indication de portion ne s'allument pas lorsque vous ajouterez de la
nourriture.
• De plus, les déchets alimentaires coincés autour des bras de pesée peuvent affecter les
performances du distributeur de nourriture, il est donc très important de le maintenir propre,
voir page 77-78.
D'autres animaux volent la nourriture
• Si des animaux gourmands essayent de voler la nourriture dans le distributeur ouvert, essayez
de réduire le délai de fermeture du couvercle après que l'animal ait fini de manger à partir de
l'application Sure Petcare.
• Il est possible qu'un paramètre personnalisé aide à résoudre le problème que vous rencontrez.
Veuillez contacter notre service clientèle pour discuter de votre situation, consultez la quatrième
de couverture pour plus de détails.
• Alternativement, si les animaux gourmands réussissent à voler de la nourriture en passant par
l'arrière ou sur les côtés du distributeur de nourriture (lorsque le couvercle est ouvert et que
l'animal autorisé est en train de manger), nous avons créé un cache arrière qui vous aidera à
stopper ce comportement déterminé. Pour plus d'informations, rendez-vous sur
surepetcare.com/accessoires.
Faible autonomie des piles
• Assurez-vous que le distributeur de nourriture soit propre et qu'il n'y ait pas de saleté occultant
les capteurs, voir la page 77.
• Assurez-vous d'avoir installé des piles alcalines de qualité en respectant les consignes d'insertion,
voir page 67.
• Assurez-vous qu'il n'existe pas de sources de parasites électriques à proximité, comme une
lumière défectueuse qui clignote, etc. Si tel est le cas, veuillez contacter notre service clientèle.
Consultez la quatrième de couverture pour plus de détails.
Plusieurs distributeurs de nourriture dans un seul foyer
• Si vos animaux se perdent parmi les différents distributeurs, essayez d'utiliser des bols de
couleurs différentes ainsi que des emplacements différents plus distincts. Cette technique
devrait aider vos animaux à se repérer. Des bols et des tapis de couleurs différentes sont vendus
séparément. Pour plus d'informations, rendez-vous sur surepetcare.com/accessoires.
Toujours besoin d'aide ?
- Si vos problèmes de connectivité persistent, rendez-vous sur :
surepetcare.com/hub-connectivity
- Pour obtenir des directives plus détaillées ainsi que des vidéos et profiter des forums d'aide aux
clients, rendez-vous sur : surepetcare.com/assistance
- Si vous rencontrez des problèmes avec votre application Sure Petcare, rendez-vous sur :
surepetcare.com/apphelp
Vous pouvez également appeler notre service clientèle. Consultez la quatrième de couverture
pour plus de détails.
FR
82