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El modo de
trabajo del
agente
muestra
Autom. o
Man.
Autom. o
Man.
Autom. o
Man.
Autom. o
Man.
Autom. o
Man.
Autom. o
Man.
Autom. o
Man.
Autom. o
Man.
Autom. o
Man.
Autom. o
Man.
Autom. o
Man.
Autom. o
Man.
Guía del usuario del Deskphone Avaya one-X
Combinaciones de visualización de línea de estado del agente para agentes
El estado del
El área del ícono
agente
muestra
muestra
Entrante
ACD entrante
DAC entrante
En ACD
En ACD
En DAC
En DAC
Espera
Espera
ACD en espera
ACD en espera
DAC en espera
®
SIP 9621G y 9641G para agentes de Call CenterJulio de 2012
Lo que esto significa:
Tiene una llamada entrante no de ACD
o no de DAC.
Tiene una llamada entrante de ACD.
Tiene una llamada entrante de DAC.
Participa en una llamada de ACD.
Una llamada de DAC está en espera en
la cola mientras está participando en
una llamada de ACD.
Participa en una llamada de DAC.
Una llamada de DAC está en espera en
la cola mientras está participando en
una llamada de DAC.
Tiene una llamada no de ACD y no de
DAC en espera.
Una llamada de DAC está en espera en
la cola mientras tiene una llamada no
de ACD y no de DAC en espera.
Tiene una llamada de ACD en espera.
Una llamada de DAC está en espera en
la cola mientras tiene una llamada de
ACD en espera.
Tiene una DAC en espera.
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