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Resultado
El ícono de Trabajo aux. (
de motivo (si se ha ingresado), o el ícono de Trabajo aux. pendiente (
superior de la pantalla seguido del código de motivo (si se ha ingresado).
Nota:
Usted visualizará el ícono de Trabajo aux. pendiente si activa el estado Trabajo aux.
mientras participa en una llamada. Una vez que se libere la llamada, ingresa en el estado
Trabajo aux.
Activación de Entrada automática
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
El modo de trabajo Entrada automática permite regresar a la cola de distribución automática
de llamadas (ACD) disponible tan pronto como finalice la llamada saliente.
Nota:
La mayoría de las configuraciones cuentan con la función Entrada automática o Entrada
manual disponible, pero no con ambas.
Procedimiento
1. Presione Funciones para tener acceso a la lista Funciones.
2. De la lista Funciones, presione Entrada automática utilizando las flechas de
Resultado
Los íconos Manual y Disponible (
encuentra disponible para atender llamadas.
Activación de Entrada manual
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
El modo de trabajo Entrada manual requiere que se presione el botón Entrada manual después
de cada llamada, a fin de poder atender la cola de ACD.
Guía del usuario del Deskphone Avaya one-X
) aparece en la línea de estado del agente seguido del código
navegación arriba o abajo.
®
SIP 9621G y 9641G para agentes de Call CenterJulio de 2012
) aparecen en la línea de estado del agente, y usted se
Activación de Entrada automática
) aparece en la línea
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