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VuStats asociada con el próximo número de formato. Utilice el botón Salir de VuStats en la
línea de información del agente para desactivar la sesión VuStats.
Procedimiento
1. Presione Funciones para tener acceso a la lista Funciones.
2. De la lista Funciones, presione VuStats utilizando las flechas de navegación arriba
3. Presione la información de VuStats que se muestra en la línea de información del
4. Ingrese el número de recurso (habilidad, VDN, ID de agente o grupo de líneas
5. Presione Siguiente para visualizar el próximo formato de VuStats, si
6. Presione Todo para visualizar la función VuStats en toda la pantalla de
7. Presione Atrás para volver a visualizar una línea individual.
8. Presione Salir para desactivar la sesión de VuStats actual.
Activación de Ayuda de supervisor
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
Utilice la función Ayuda de supervisor si necesita ayuda de un supervisor durante una llamada,
o si no está participando en una llamada y necesita comunicarse con su supervisor. Cuando
su supervisor contesta la llamada, puede optar por hacer que este participe en una llamada
de conferencia con el llamador, transferir la llamada saliente a su supervisor o dejar a su
supervisor y regresar a la llamada actual.
La etiqueta del botón de función Ayuda de supervisor se muestra como Ayuda (núm.), en la
que el núm. es el número de habilidad. Sin embargo, el número de habilidad puede estar en
blanco. Si el número de habilidad está en blanco, el CC Elite determina el número de habilidad
que se asociará a la llamada con Ayuda de supervisor.
Procedimiento
1. Presione Funciones para tener acceso a la lista Funciones.
2. De la lista Funciones, presione Ayuda utilizando las flechas de navegación arriba
Guía del usuario del Deskphone Avaya one-X
o abajo.
agente.
troncales) según lo solicite el Deskphone y presione Entrar.
corresponde.
visualización, si la información excede una línea.
o abajo.
®
SIP 9621G y 9641G para agentes de Call CenterJulio de 2012
Activación de Ayuda de supervisor
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