Tabla de contenido
Publicidad
Nota:
Puede visualizar la información sobre habilidades en cualquier momento presionando la
tecla programable Habilidades de la pantalla Funciones.
Cuando inicie sesión, su estado del agente es Trabajo auxiliar, y no cuenta con ningún modo
de trabajo asignado. Debe seleccionar un modo de trabajo para estar disponible.
Si ha iniciado sesión en forma exitosa, la función Inicio de sesión del agente se alterna con la
función Cierre de sesión del agente.
Nota:
Si ingresa una contraseña incorrecta, escuchará un pitido de error, y se mostrará el siguiente
mensaje de error en la pantalla: "Información de ingreso incorrecta: intente nuevamente".
Cierre de sesión como agente
Antes de empezar
El administrador del sistema puede configurar códigos de motivo como "forzados", lo que
significa que se debe ingresar un código de motivo cuando se utilice la función Cierre de sesión
del agente. Hable con el administrador del sistema o con su supervisor para obtener más
información sobre los códigos de motivo que utiliza su sistema.
Procedimiento
1. Presione Funciones para tener acceso a la lista Funciones.
2. De la lista Funciones, presione Cierre ses. ag. utilizando las flechas de navegación
3. Ingrese el código de motivo para cerrar sesión, si esto ha sido configurado por el
4. Presione Entrar.
Resultado
Si ha cerrado sesión en forma exitosa, la función Cierre de sesión del agente se alterna con
la función Inicio de sesión del agente.
Activación de Trabajo posterior a la llamada
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
Puede activar la función Trabajo posterior a la llamada en cualquier momento, mientras haya
iniciado sesión como agente. Si la función Trabajo posterior a la llamada se encuentra activa
Guía del usuario del Deskphone Avaya one-X
arriba o abajo.
administrador del sistema.
®
SIP 9621G y 9641G para agentes de Call CenterJulio de 2012
Cierre de sesión como agente
25
Publicidad
Tabla de contenido
