Avaya 2007 Guia Del Usuario página 6

Contenido
Usar NotReady . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Contestar o realizar llamadas no ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Contactar al supervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Uso de la tecla Grabar a pedido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Uso de la tecla GUARDAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Funciones de supervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Usar Responder agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Usar la tecla agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Usar Responder emergencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Usar Llamar agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Usar Flujo interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Usar Servicio nocturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Observar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Mostrar fila . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Mostar Estado de agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Términos útiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Información sobre reglamentos y seguridad . . . . . . . . . . . 49
Información adicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Advertencia reglamentaria para Japón según la ley DenAn . 52
Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
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