Usar La Tecla Agente; Usar Responder Emergencia - Avaya 2007 Guia Del Usuario

Funciones de supervisor

Usar la tecla agente

Utilice la función Agente para conectar, observar o monitorear el estado
de cada posición de agente. Cada tecla
posición de agente específica cuando se utiliza junto con las teclas
Llamar agente u
Tabla 5 enumera los cuatro estados del indicador LCD.
Tabla 5: Estado del agente
LCD
Desac
Act
Parpadeo lento
Parpadeo rápido

Usar Responder emergencia

Utilice la función Responder emergencia para recibir llamadas de
agentes ante una emergencia.
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Observar agente.
Descripción
El agente no está conectado.
El agente inició sesión, pero su estado es
NotReady o se encuentra con una llamada.
El agente está esperando una llamada de ACD.
El agente se encuentra con una llamada no ACD.
1. Cuando la tecla de pantalla
emergencia
Responder
Nota 1: el ID de agente de la persona
que se está comunicando con usted
aparecerá en la pantalla del teléfono.
Nota 2: la tecla de pantalla cambia de
color y permanecerá modificada
mientras la llamada está en curso. El
estado del agente cambia a NotReady.
2. Presione la tecla
llamada.
Agente está vinculada con una
parpadea, presione la tecla
emergencia.
Adiós para finalizar la
Responder