Tabla De Contenido - Avaya 2007 Guia Del Usuario

Contenido
Acerca del Avaya 2007 IP Deskphone . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Funciones básicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Controles del IP Deskphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Pantalla del IP Deskphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Área de aplicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Área de herramientas/navegación . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Panel táctil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Calibración del panel táctil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Uso del puntero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Cómo limpiar la pantalla del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Introducción y edición de texto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Cómo introducir texto con el teclado del teléfono . . . . . . . . . . 19
Edición de texto por medio de las teclas de pantalla . . . . . . . 19
Cómo introducir texto por medio del teclado emergente . . . . 20
Introducción de texto con el teclado USB . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Funciones Agente y Supervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Conexión del agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Conexión con ID de agente y Asignación de filas múltiple . . . 23
ID de agente y Opción de inicio de sesión con MQA . . . . 24
Inicio de sesión predeterminado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Desconexión del agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Funciones de agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Contestar llamadas ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Usar Llamada forzada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Usar Código de actividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Usar Emergencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Contenido
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